Lista das mensagens de erro mais comuns

Listámos erros comuns que poderá encontrar e alguns artigos que devem ajudar.

Problemas de ligação

• 2/67 e 2/87: Reinicie e consulte o problema no seu software de segurança
• 2/83: Reinicie e consulte o problema no seu software de segurança
• 2/89: Servidor proxy ativo
• 3/0, 6/0 e 2/99: Reinicie o computador e o equipamento de rede

Se não houver nenhuma mensagem de erro ou se o artigo associado não ajudar, confira os nossos conselhos gerais de ligação.

Acesso negado ou problemas de gravação de ficheiros

• 2/79: Reinstale o nosso software com direitos de Administrador

Problemas com a atualização

Reinstalar o nosso software deverá dar-lhe a versão mais recente do nosso software.

• 2/1000: Problema com a ferramenta de ajuda do Mac

Outros erros

• 674/1064: Sessão iniciada a partir de outro computador
• -101, -102 e -105: Reinicie, limite a utilização da Internet, não utilize proxy e verifique as definições de segurança
• Erro ao gravar no disco (Windows): Problema com o browser da Web, direitos ou software de segurança

Se continuar a ter problemas, pode comunicar-nos os pormenores através do nosso software, app móvel ou website.

Para obter ajuda para enviar capturas de ecrã ou ficheiros de registo, consulte este guia.