Corrigir problemas com o navegador

Como posso resolver problemas do navegador no computador?

Segue os seguintes passos no computador:

1.º passo: Usa um navegador compatível

Usa o Chrome ou o Safari, uma vez que o website está otimizado para estes navegadores.

Se já estiveres a usar um destes navegadores, avança para o passo seguinte.

Para fazer o download do navegador Chrome, visita:

• Página de download do Chrome

O Safari vem incluído em todos os dispositivos Apple, como iPhone, iPad e Mac, sem custos adicionais.

Se houver uma atualização do Safari disponível para o teu dispositivo, atualiza o sistema operativo para a obteres. Podes encontrar mais informação no site da Apple:

• Atualizar para a versão mais recente do Safari

2.º passo: Força a atualização do teu navegador

Usa um dos seguintes atalhos de teclado:

• Windows: “Ctrl” + “F5”
• Mac: “Opção” + “Cmd” + “E” ou “Cmd” + “Shift” + “R”

Se o problema persistir, avança para o passo seguinte

3.º passo: Limpar a cache

Limpa a cache do teu navegador.

Para consultar os passos detalhados, visita:

• Limpar a cache e cookies no Chrome
• Limpa a cache e as cookies do Safari no Mac

 

 

Como corrijo problemas de desempenho no telemóvel?

Experimenta os seguintes passos em dispositivos móveis.

1.º passo: Usa um navegador compatível

Usa o Chrome ou o Safari, uma vez que o website está otimizado para estes browsers.

Se já estiveres a usar um destes navegadores, avança para o passo seguinte.

Para fazer o download do navegador Chrome, visita:

• Página de download do Chrome

O Safari vem incluído em todos os dispositivos Apple, como iPhone, iPad e Mac, sem custos adicionais.

Se houver uma atualização do Safari disponível para o teu dispositivo, atualiza o sistema operativo para a obteres. Podes encontrar mais informação no site da Apple:

• Atualizar para a versão mais recente do Safari

2.º passo: Limpar a cache do teu navegador

Limpa a cache do teu navegador.

Para passos detalhados,

Visita:

• Limpar a cache e os cookies no Chrome no Android
• Eliminar o teu histórico, cache e cookies do Safari no iPhone

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