Levantamentos: Detalhes da Política de Levantamentos

Política de Levantamento e Métodos de Pagamento

Porque é que a Caixa me pede para levantar fundos para um método de pagamento específico?

A Caixa poderá pedir-lhe para levantar fundos para um método de pagamento que usou anteriormente.

Isto deve-se à nossa política de levantamentos. Sempre que possível, os fundos que depositar a partir de um determinado método de pagamento têm de ser devolvidos a esse método.

Por que tenho de dividir o meu levantamento por métodos de pagamento distintos?

Se usou mais de um método para depositar fundos, poderá ter de dividir o seu levantamento entre vários métodos de pagamento.

A Caixa vai mostrar-lhe como vai ser processado o seu levantamento com base no seu histórico de depósitos.

Como funciona o processo de levantamento?

O sistema verifica se usou métodos de pagamento elegíveis nos últimos 12 meses.

Depois, o levantamento é processado da seguinte forma:

• Se não forem encontrados depósitos elegíveis, poderá efetuar o levantamento através de qualquer método de pagamento disponível na Caixa.
• Se forem encontrados depósitos elegíveis, o sistema devolve os fundos pelos métodos de pagamento originais.
• Os depósitos são processados por ordem, do mais antigo para o mais recente.
• Se o montante do levantamento for superior ao montante total depositado, pode escolher um método de pagamento para os fundos restantes.

O que acontece se tiver um método de pagamento desativado?

Se tiver um método de pagamento desativado, deve contactar o serviço de Apoio ao Cliente.

Podemos eliminar os métodos de pagamento indisponíveis da sua conta. Depois de eliminados, não poderá usar esses métodos para efetuar depósitos e levantamentos.

Onde posso encontrar mais informação sobre a política de levantamentos?

Pode encontrar mais informação sobre a Política de Levantamentos na secção desta no nosso site.