Corrigir o erro -2/83

Por que estou a ver o erro -2/83?

Poderá surgir o erro -2/83 se o software de segurança estiver a bloquear a porta 80.

O software precisa de acesso a esta porta para atualizar corretamente.

 

Como posso corrigir o erro -2/83?

Experimente estes passos:

• Reinicie o computador
• Desligue e ligue o equipamento de rede (por exemplo, router ou pontos de acesso)
• Verifique se a sua ligação à Internet está a funcionar
• Reabra o software

Se o problema persistir, verifique as configurações do seu firewall.

 

Como posso verificar as configurações do meu firewall?

Se o problema persistir, verifique as configurações do seu firewall.

Abra o artigo sobre como permitir o software através do firewall.

Selecione “Configurar o firewall para permitir que o nosso software se ligue ao servidor”.

 

Que informação tenho de enviar ao Serviço de Apoio?

Se o problema continuar, contacte o Serviço de Apoio e inclua:

• Se utiliza um servidor proxy ou VPN (inclua os detalhes)
• O nome e a versão do seu software de segurança
• O seu tipo de ligação (por exemplo, cabo, DSL, satélite)
• O seu fornecedor de serviço de Internet (ISP)
• Os ficheiros de registo do software

 

Como posso enviar esta informação?

Pode enviar estas informações através do software ou do website.

Abra o artigo sobre o envio de ficheiros de registo.
Selecione “Como enviar ficheiros de registo”.