Mensagens de erro comum da PokerStars

Quais são algumas das mensagens de erro comuns da PokerStars?

Algumas das mensagens de erro comuns estão listadas aqui:

Esta informação aplica-se a:

• Windows
• macOS

Como corrijo mensagens de erro relacionadas com a ligação?

• 2/67 e 2/87
  • Reinicie o seu computador e o equipamento de rede
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Verifique se o seu software de segurança não está a bloquear o software da PokerStars.
• 2/83
  • Reinicie o seu computador e o equipamento de rede
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Certifique-se de que a porta 80 está aberta no seu router.
  • Verifique se o seu software de segurança não está a bloquear o software da PokerStars.
• 2/89
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
• 3/0, 6/0 e 2/99:
  • Reinicie o seu computador e o equipamento de rede

Se ainda não conseguir ligar-se ou não surgir qualquer mensagem de erro, consulte o artigo de resolução de problemas de ligação.

Pressione aqui

 

Como corrijo outros códigos de erro da PokerStars?

• Error 2/79 — Acesso negado
  • Problemas para guardar ficheiros no software PokerStars do Windows.
  • Reinstale o nosso software com uma conta Windows com direitos de Administrador
• 2/1000
  • Erro de atualização do MacOS
  • Reinstale com uma conta macOS com direitos de Administrador.
  • No Terminal, ative a ferramenta de ajuda inserindo:
    sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater
• 674/1064 — “Já tem sessão iniciada noutro computador...”
  • Termine a sessão da sua conta PokerStars de outro dispositivo antes de voltar a iniciar sessão.
• -101, -102 e -105
  • Reinicie o seu computador e o equipamento de rede
  • Encerre qualquer outro software utilizando a largura de banda da Internet no seu computador.
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Verifique se o seu software de segurança não está a bloquear o software da PokerStars.
• Erro ao gravar no disco
  • Se o ficheiro de instalação do Windows não for executado no seu navegador de Internet, experimente outro (como o Google Chrome, o Safari, etc.).
  • Clique com o botão direito no ficheiro de instalação e selecione “Executar como administrador”.
  • Desinstale temporariamente o seu software de segurança e execute novamente o instalador.

O que devo fazer se continuar a receber erros?

Se os erros continuarem, contacte o Suporte.

Forneça:

• Uma captura de ecrã ou descrição do problema de ligação
• os ficheiros de registo do software da PokerStars

 

Como envio a informação para a PokerStars?

Pode enviar capturas de ecrã e ficheiros de registo através de:

• Chat ao Vivo no software da PokerStars
• Chat ao vivo na aplicação móvel
• Chat ao vivo no website