Como funcionam os levantamentos na PokerStars?

Como funcionam os levantamentos?

• Os fundos são devolvidos aos métodos de depósito utilizados nos últimos 12 meses
• Se não houver depósito → pode escolher qualquer método disponível

 

Como são selecionados os métodos de levantamento?

• Baseado no histórico de depósitos
• Processado do método mais antigo para o mais recente

 

Posso utilizar outro método de pagamento para levantamentos?

Os levantamentos têm de voltar aos seus métodos de depósito originais por motivos de segurança.

Se quiser utilizar outro método:

• O método existente deve ser removido da sua conta.
• Terá de confirmar o motivo pelo qual já não é válido.

 

Quando posso utilizar outro método de pagamento para levantamentos?

• Apenas se o método atual for removido
• Deve explicar por que motivo já não é válido
• Os métodos removidos não podem ser reutilizados

 

Como cancelo um levantamento pendente?

Como posso cancelar um levantamento pendente no website?

Siga estes passos para cancelar um levantamento no website.

1. Inicie sessão e vá até à “Caixa”
2. Selecione “Histórico de Transações"
3. Escolha o levantamento que deseja cancelar
4. Selecione "Cancelar levantamento pendente"
5. Insira a sua palavra-passe e confirme

 

Como posso cancelar um levantamento pendente na aplicação ou no software?

Siga estes passos para cancelar um levantamento na aplicação ou no software:

1. Inicie sessão e vá até à “Caixa”
2. Abra o separador “Mais” e selecione “Levantamentos Pendentes”
3. Escolha o levantamento que deseja cancelar
4. Selecione "Cancelar levantamento pendente"
5. Insira a sua palavra-passe e confirme

Para voltar a utilizar o mesmo método de pagamento, tem de cancelar primeiro o levantamento pendente que já tem.

Depois de cancelar um levantamento pendente, pode submeter um novo levantamento ou esperar que o levantamento atual seja processado.

 

Quantos levantamentos pendentes posso ter por método de pagamento?

Só pode ter um levantamento pendente por método de pagamento de cada vez.

 

Por que não posso levantar a totalidade do meu saldo?

Poderá não conseguir levantar o seu saldo completo se parte dos seus fundos não cumprir os requisitos de aposta.

 

Que requisitos de apostas se aplicam?

Alguns fundos têm de ser utilizados antes de ficarem disponíveis para levantamento.

• Os fundos depositados têm de ser apostados pelo menos uma vez
• Os fundos transferidos têm de ser totalmente jogados antes do levantamento

 

Que fundos estão disponíveis para levantamento?

Alguns fundos ficam disponíveis automaticamente assim que as condições forem cumpridas.

Os ganhos e devoluções das apostas estão disponíveis para levantamento sem passos adicionais.

 

Como posso ver os meus saldos?

Pode verificar os seus saldos iniciando sessão na sua conta e abrindo a "Caixa".

Os seus saldos são mostrados em separado para que possa ver claramente:

• Os fundos disponíveis para levantamento
• Os fundos restringidos

 

Como é que os saldos são mostrados na "Caixa"?

Os saldos são divididos em categorias diferentes para mostrar o tipo de fundos que tem.

Cada categoria representa um tipo específico de fundos e ajuda-o/a a compreender o que pode e não pode ser levantado.

 

O que posso fazer depois de cancelar um levantamento pendente?

Depois de cancelar um levantamento pendente, pode submeter um novo levantamento ou esperar que o levantamento atual seja processado.

 

O que significam os tipos de saldo?

Saldo Em Jogo

O saldo Em Jogo representa o saldo total da sua conta. Inclui:

• Depósitos
• Ganhos
• Quaisquer outros créditos.

 

Saldo disponível para levantamento

O saldo "Disponível para Levantamento" é o montante que pode levantar no momento.

É composto por ganhos libertados de jogos cash e torneios.

 

O que acontece se o meu método de pagamento já não estiver ativo?

Se o seu método de pagamento já não estiver ativo, terá de:

1. Cancelar o seu levantamento
2. Contactar o Serviço de Apoio.

O método de pagamento será removido permanentemente.

 

O que acontece se os fundos forem enviados para um cartão inválido?

Se um levantamento já tiver sido processado, não poderá ser cancelado nem redirecionado.

Conta ainda ativa

Caso a sua conta ainda esteja ativa com a entidade emissora do cartão, os fundos ainda podem chegar até si.

• Os fundos podem ser creditados num cartão de substituição ou numa conta bancária associada.
• Aguarde 3 a 10 dias úteis antes de contactar o emissor do seu cartão.
• Contacte o serviço de apoio se os fundos não chegarem após este período.

Conta encerrada

Se a sua conta junto da entidade emissora estiver encerrada:

1. Contacte o Serviço de Apoio
2. Confirme que já não tem uma conta na entidade que emitiu o cartão.

 

Com que frequência posso pedir um levantamento?

Existem limites para a frequência com que pode pedir os levantamentos.

• Pode pedir um levantamento por método de pagamento de cada vez.
• Podem aplicar-se limites adicionais dentro de um período de 24 horas.
• Estes limites aparecem na "Caixa".

 

Que requisitos do método de pagamento se aplicam aos levantamentos?

Alguns métodos de pagamento requerem um depósito prévio nos últimos 12 meses para poderem ser utilizados em levantamentos.

 

Métodos que requerem um depósito prévio

• INSTADEBIT
• Cheques Eletrónicos Instantâneos
• Payz
• EntroPay
• MuchBetter
• NETELLER
• PayPal
• Stars Transfer
• Skrill
• VISA
• WebMoney

 

Métodos que não requerem um depósito prévio

• Transferência bancária direta
• Transferência bancária

A disponibilidade pode depender do seu país.

 

Onde posso ver os métodos de levantamento disponíveis?

Pode consultar os métodos de levantamento disponíveis de acordo com a sua localização.

• Inicie sessão e visite a "Caixa" para consultar as suas opções disponíveis
• Ou visite o website e selecione o seu país abaixo

Visite: Depósitos e Levantamentos

 

Como é que os fundos do jogador são protegidos?

Os fundos dos jogadores são geridos através de salvaguardas financeiras rigorosas.

• Os fundos são mantidos em contas segregadas.
• Não são usados para despesas operacionais.
• Os fundos continuam disponíveis para levantamento, sujeitos a verificações de segurança.

 

O que é a Política de Levantamentos?

A política de levantamentos define a forma como os seus fundos são devolvidos e processados.

Os levantamentos seguem regras específicas para manter a segurança e precisão.

Consulte a Política de Levantamentos