Transferência bancária online não recebida

Por que é que não encontro o meu depósito por transferência bancária online?

Se o seu depósito por transferência bancária online estiver em falta, significa que os fundos ainda não foram recebidos nem processados na sua conta PokerStars.

Isto pode acontecer devido a:

• Atrasos no processamento
• Dados da transação em falta ou incorretos

 

O que devo fazer se o meu depósito por transferência bancária online não for recebido?

Contacte o Serviço de Apoio e inclua os seguintes dados:

• A designação e a referência exatas utilizadas (conforme apresentadas no seu extrato bancário)
• A data e hora do seu depósito
• O montante do depósito na sua moeda local
• Uma captura de ecrã ou uma cópia digitalizada do seu extrato bancário

 

Que dados têm de estar visíveis no meu extrato bancário?

O seu extrato bancário tem de mostrar claramente:

• Os últimos 4 dígitos da sua conta bancária
• O nome do titular da conta
• A morada postal do banco (para extratos em papel) ou o URL (para extratos online)

&

Como tiro uma captura de ecrã do meu extrato bancário?

Consulte: Como tirar uma captura de ecrã.

 

Como posso manter os meus dados bancários seguros?

Antes de enviar o seu extrato bancário:

• Edite a imagem
• Esconda as informações sensíveis

Os documentos que mostrem os números completos da conta ou dos cartões serão rejeitados e eliminados.

 

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