Levantamentos: Detalhes da Política de Levantamentos

Política de Levantamento e Métodos de Pagamento

Porque é que a Caixa me pede para levantar fundos para um método de pagamento específico?

A Caixa poderá pedir-te para levantares fundos para um método de pagamento que usaste anteriormente.

Isto deve-se à nossa política de levantamentos. Sempre que possível, os fundos que depositares a partir de um determinado método de pagamento têm de ser devolvidos a esse método.

Por que tenho de dividir o meu levantamento por métodos de pagamento distintos?

Se usaste mais de um método para depositar fundos, poderás ter de dividir o teu levantamento entre vários métodos de pagamento.

A Caixa vai mostrar-te como o teu levantamento será processado com base no teu histórico de depósitos.

Como funciona o processo de levantamento?

O sistema verifica se usaste métodos de pagamento elegíveis nos últimos 12 meses.

Depois, o levantamento é processado da seguinte forma:

• Se não forem encontrados depósitos elegíveis, poderás efetuar o levantamento através de qualquer método de pagamento disponível na Caixa.
• Se forem encontrados depósitos elegíveis, o sistema devolve os fundos pelos métodos de pagamento originais.
• Os depósitos são processados por ordem, do mais antigo para o mais recente.
• Se o montante do levantamento for superior ao montante total depositado, pode escolher um método de pagamento para os fundos restantes.

O que acontece se tiver um método de pagamento desativado?

Se tiveres um método de pagamento desativado, deves contactar o serviço de Apoio ao Cliente.

Podemos eliminar os métodos de pagamento indisponíveis da tua conta. Depois de eliminados, não poderás usar esses métodos para efetuar depósitos nem levantamentos.

Onde posso encontrar mais informação sobre a política de levantamentos?

Pode encontrar mais informação sobre a Política de Levantamentos na secção desta no nosso site.