Resolver problemas no lobby no software para computador

1. Encerre o software.
2. Pressione as teclas Windows e "R" ao mesmo tempo.
3. Quando a aplicação de "Executar" abrir, escreva:
   %temp%
4. Elimine as seguintes pastas, se estiverem presentes:
   
   • "PokerStarsBrowserCache" ou "PokerStarsBrCache" é a cache do lobby.
   • "XCW" é a cache da aplicação.
5. Reinicie o computador.

Há dois passos para limpar a cache da aplicação e do lobby no macOS:

• Elimine a cache da aplicação das pastas PokerStars.
• Elimine a cache correspondente do browser Safari.

Se utilizar as notas de jogador, guarde-as antes de continuar. Estas notas serão eliminadas durante este processo. Guarde uma cópia do seu ficheiro de notas de jogador primeiro. Pode recuperar as suas notas de jogador depois de limpar a cache da aplicação e do lobby.

Elimine a cache da aplicação

1. Abra o Finder.
2. Selecione "Ir" → "Ir para a pasta".
3. Insira: ~/Library/Application Support/
4. Encontre e elimine a pasta do software da PokerStars.
5. Nas pastas "Preferências" e "Caches" apague os ficheiros ou pastas que começam por ‘com.pokerstars...’.
6. Abra novamente o Finder.
7. Selecione "Ir" → "Ir para a pasta".
8. Insira: ~/Library/Caches/
9. Mova a pasta "XCW" para o lixo
10. Esvazie o lixo.

Apague a cache do Safari

1. Abra o browser web Safari
2. Vá ao menu do Safari ao lado do ícone da Apple.
3. Escolha Preferências → Avançadas
4. Coloque um visto ao lado de "Mostrar menu de desenvolvimento na barra de menus".
5. Vá a "Desenvolver".
6. Pressione "Limpar caches".

 

Como posso guardar as minhas configurações e notas de jogador no macOS?

Para guardar o seu ficheiro de notas de jogador:

1. Abra o Finder.
2. Selecione "Ir" → "Ir para a pasta".
3. Insira: ~/Library/Application Support/
4. Abra a pasta do software da PokerStars.
5. Procure o ficheiro notes.user.xml (user é o seu nome de utilizador).
6. Copie o ficheiro para o seu ambiente de trabalho ou para outra pasta.

 

Como posso recuperar as minhas notas de jogador no macOS?

Para recuperar o seu ficheiro de notas de jogador:

1. Abra o software da PokerStars.
2. Selecione "Ajuda" → "Ações de jogo" → "Notas de jogador".
3. Encerre o software.
4. Copie o ficheiro das notas que guardou de volta na pasta.
5. Aceite as instruções de substituição, se aparecerem.