Tudo o que precisa de saber sobre a funcionalidade de início de sessão por SMS

Como posso receber mensagens SMS da PokerStars?

Para receber mensagens SMS da PokerStars, tem que registar e validar o seu número de telemóvel.

Pode adicionar, atualizar ou remover o seu número de telemóvel nas configurações de telefone da sua conta.

Que mensagens SMS envia a PokerStars?

A PokerStars envia dois tipos de mensagens SMS:

Mensagens de marketing

Mensagens SMS de marketing podem incluir:

• Bónus exclusivos
• Ofertas promocionais
• Freerolls para jogadores que tenham validado o seu número de telemóvel

Mensagens de segurança da conta

As mensagens SMS de segurança da conta são enviadas quando são necessárias medidas de segurança.

Os exemplos incluem:

• Reconfigurar um PIN do qual se tenha esquecido
• Recuperar o acesso a um token de segurança RSA
• Confirmar a atividade da conta através da validação por SMS

O que é a validação por SMS?

A validação por SMS é uma funcionalidade de segurança que protege a sua conta durante atividades fora do normal.

Se a validação por SMS estiver ativada e for detetada atividade suspeita, a PokerStars irá:

• Enviar um código de verificação para o seu telemóvel
• Restringir temporariamente transações de dinheiro

Durante este período, pode continuar a jogar em torneios nos quais já se tenha inscrito.

No entanto, não pode:

• Fazer depósitos, levantamentos ou transferências de dinheiro
• Inscrever-se nos torneios ou jogar jogos cash
• Alterar as configurações de segurança de início de sessão ou outros dados sensíveis da conta

Como me posso registar e validar o meu número de telemóvel?

Para receber mensagens de SMS, primeiro tem de adicionar e validar o seu número de telemóvel.

Website

Dados da conta da Stars → Telefone → Validar SMS

Software de computador

Configurações → Dados da conta → Telefone → Validar SMS

App móvel

Conta → Dados pessoais → Número de telefone→ Validar SMS

Insira o seu número de telemóvel e selecione Guardar.

Será enviada uma SMS com um código.

Insira o código no ecrã de Código de Validação e selecione Validar.

Como posso atualizar o meu número de telemóvel?

Para atualizar um número de telemóvel validado, vá às definições do telefone.

Website

Dados da conta da Stars → Telefone

Software de computador

Configurações → Dados da Conta → Telefone

App móvel

Conta → Dados pessoais → Número de telefone→ Alterar

Insira o novo número de telemóvel e selecione Guardar.

Como faço para deixar de receber mensagens SMS?

Para deixar de receber mensagens SMS, remova o número de telemóvel da sua conta.

Aceda às definições do telefone.

Website

Dados da conta da Stars → Telefone

Software de computador

Configurações → Dados da Conta → Telefone

App móvel

Conta → Dados Pessoais → Número de Telefone

Depois, remova o seu número de telemóvel e pressione Guardar.

Como posso remover as restrições de validação por SMS?

As restrições de validação por SMS são removidas depois de inserir o código de verificação enviado para o seu telemóvel.

Assim que o código for confirmado, as transações de dinheiro voltarão a estar disponíveis.

Quantos números de telemóvel posso registar?

Só pode registar um número de telemóvel por conta.

O que devo fazer se não receber o código SMS?

Se ainda não recebeu o código SMS, tente reenviar o código.

Software de computador

Configurações → Dados da conta → Telefone → Validar SMS → Reenviar código

Se o código SMS continuar sem chegar, verifique o seguinte:

1. Insira o número de telemóvel sem adicionar "+" ou zeros no início.
2. Selecione o país e o código do país corretos.
3. Remova qualquer assinatura automática adicionada às mensagens de texto enviadas.
4. Contacte a sua operadora móvel para verificar se estão a ser aplicadas restrições de SMS.
5. Se o número foi transferido entre operadoras, registre e valide um número diferente.

Para registar um novo número:

Configurações → Dados da Conta → Telefone

Que informações devo enviar se precisar de ajuda com um código SMS?

Se não conseguir validar o seu número de telemóvel, contacte o Serviço de Apoio e inclua as seguintes informações:

1. Nome da operadora móvel
2. Se o cartão SIM é pré-pago
3. Se o número foi transferido de outra operadora
4. O número de dígitos que um número de telemóvel no seu país inclui