Redefina ou altere a sua palavra-passe

Como posso redefinir a minha palavra-passe no software para computador?

Pode redefinir a sua palavra-passe diretamente no software para computador da PokerStars.

1. Abra o software da PokerStars.
2. Selecione "Iniciar sessão".
3. Seleccione "Esqueceu-se da palavra-passe?"
4. Siga as instruções que surgem no ecrã

Um vídeo de instruções em inglês mostra como redefinir a sua palavra-passe no software para computador da PokerStars.

Pressione aqui.

Como posso redefinir a minha palavra-passe na aplicação móvel?

Pode redefinir a sua palavra-passe a partir da aplicação móvel da PokerStars.

1. Abra a aplicação da PokerStars
2. Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?" no ecrã de início de sessão
3. Siga as instruções que surgem no ecrã

Um vídeo de instruções em inglês mostra como redefinir a sua palavra-passe na aplicação móvel da PokerStars.
Pressione aqui.

Como posso redefinir a minha palavra-passe no website?

Pode redefinir a sua palavra-passe a partir do website da PokerStars.

1. Abra o website da PokerStars
2. Em "Iniciar sessão", selecione "Esqueceu-se da palavra-passe / nome de utilizador?"
3. Insira o seu nome de utilizador ou o endereço de email registado
4. Envie o pedido

Será enviado um email automático com mais instruções de redefinição para o endereço de email registado na sua conta.

O que faço se não receber o email de redefinição da palavra-passe?

Se não receber o email de redefinição da palavra-passe dentro de poucos minutos, experimente o seguinte:

• verifique a sua pasta de spam ou lixo
• confirme se os emails da PokerStars não estão bloqueados pelo seu fornecedor de email
• adicione o email do remetente PokerStars aos seus contactos ou lista de remetentes seguros

Se ainda não tiver encontrado o email:

1. repita o processo de redefinição da palavra-passe
2. Selecione "Contacte-nos" para abrir o formulário do Serviço de Apoio

Depois de preencher o formulário do Serviço de Apoio:

• insira o seu endereço de email
• adicione um assunto
• indique pelo menos três dados da conta solicitados
• selecione "Enviar"

Posso criar uma conta nova se me esquecer da minha palavra-passe?

Não. Por motivos de segurança e integridade do jogo, não pode criar uma conta nova se não se lembrar da sua palavra-passe.

Tem de recuperar o acesso à sua conta existente.

Como posso alterar a minha palavra-passe se souber a atual?

Pode alterar a sua palavra-passe depois de iniciar sessão na sua conta.

Software de computador

1. Inicie sessão no software da PokerStars
2. Vá a Configurações → Dados da conta → Palavra-passe
3. Insira a sua palavra-passe atual.
4. Insira e confirme a sua nova palavra-passe
5. Selecione "Guardar"

Aplicação móvel

1. Abra a secção Conta
2. Vá a Início de Sessão e Segurança → Alterar Palavra-passe
3. Insira a sua palavra-passe atual
4. Insira e confirme a sua nova palavra-passe
5. Selecione "Guardar"

Website

1. Iniciar sessão através do Centro de Ajuda da PokerStars
2. Abra as configurações da conta
3. Insira a sua palavra-passe atual
4. Insira e confirme a sua nova palavra-passe
5. Guarde as alterações

Onde posso obter mais ajuda?

Se não conseguir redefinir ou alterar a sua palavra-passe, contacte o Serviço de Apoio através do Centro de Ajuda.