Erro 2/79 ou "Acesso negado" no Windows

Porque estou a ver o erro 2/79 ou "Acesso Negado" no Windows?

Este erro costuma ocorrer quando o software não possui as permissões corretas no Windows.

Ele também pode impedi-lo/a de guardar ou aceder a históricos de mãos ou notas de jogador.

Normalmente, uma reinstalação completa resolve este problema.

 

Como posso fazer uma cópia de segurança dos meus ficheiros de utilizador antes de reinstalar o software?

Faça uma cópia de segurança das suas configurações e notas de jogador antes de reinstalar o software.

Ficheiros que deve incluir na cópia de segurança:

• Ficheiro de configurações: user.ini ou user
• Notas de jogador: notes.user.xml (no qual “user” é o seu nome de utilizador)

O ficheiro das notas de jogador só aparece se tiver guardado notas ou etiquetas.

 

Como faço uma cópia de segurança dos ficheiros no software?

Se conseguir abrir o software da PokerStars:

• Vá a Ajuda
• Abra a pasta de configurações
• Procure os ficheiros
• Copie-os para um local seguro
  
  

Como faço uma cópia de segurança dos ficheiros manualmente?

Se não conseguir abrir o software da PokerStars:

• Prima as teclas Windows + R
• Insira %USERPROFILE%\AppData\Local e prima "Enter"
• Abra a pasta .software
• Procure user.ini ou user and notes.user.xml
• Copie os ficheiros para um local seguro

Depois de fazer a cópia de segurança dos seus ficheiros, continue a fazer a reinstalação.

 

Como posso desinstalar o software?

Para desinstalar o software da PokerStars:

• Vá até “Configurações”
• Aplicações
• Aplicações e Funcionalidades
• Procure o software
• Selecione "Desinstalar"
  
  

Como posso apagar o programa e os ficheiros de configuração?

Depois de desinstalar, elimine os ficheiros restantes:

• Elimine a pasta de desinstalação (predefinição: C:\Program Files (x86)\PokerStars)
• Abra a pasta de configurações (veja os passos anteriores)
• Elimine todos os ficheiros dentro da pasta
  
  

Como verifico as permissões de utilizador e de software?

Confirme se as configurações do sistema permitem a execução correta do software.

• Inicie sessão no Windows com uma conta de Administrador

Verifique o Controlo de Conta de Utilizador (UAC):

1. Pesquise “UAC” na pesquisa Windows
2. Selecione "Alterar definições de Controlo da Conta de Utilizador"
3. Defina o controlo deslizante para "Predefinido" se necessário
4. Selecione "OK" e reinicie o computador
   
   

Como posso reinstalar o software?

Transfira e volte a instalar o software.

• Instale o software no diretório predefinido: C:\Program Files (x86)\

Se quiser reduzir os avisos do UAC sem o desativar, existem programas de terceiros que podem ajudar a fazê-lo.

Pode encontrar estas ferramentas ao pesquisar UAC silent mode (modo silencioso do UAC) no Google.

Como restauro os meus ficheiros?

Para restaurar os seus ficheiros depois da reinstalação:

• Vá a "Ajuda"
• Abra "A Minha Pasta de Configurações"
• Encerre o software
• Copie os ficheiros que guardou de volta na pasta
• Substitua os ficheiros existentes, se lhe for solicitado