PIN da conta: explicação e instruções

O que é um PIN da sua conta?

Um PIN da conta é um código de segurança de 6 dígitos que protege a sua conta.

O PIN acrescenta uma camada adicional de segurança à sua palavra-passe. Ajuda a proteger a sua conta de:

• keyloggers
• tentativas de phishing
• acesso não autorizado

Quando um PIN está ativado, tem de o introduzir sempre que iniciar sessão.

O PIN é introduzido utilizando um teclado no ecrã. O teclado randomiza as posições dos números de cada vez, o que ajuda a impedir que alguém rastreie os seus cliques.

Como peço um PIN?

Para pedir um PIN da sua conta, inicie sessão e siga os passos para a sua plataforma.

Software de computador

1. Abra as Configurações
2. Selecione Dados da conta.
3. Selecionar PIN.
4. Selecione a opção Pedir PIN.

App móvel

1. Abrir conta.
2. Selecione Início de sessão e segurança.
3. Selecionar PIN.
4. Selecione a opção Pedir PIN.

Website

1. Abrir conta.
2. Selecione Configurações.
3. Selecionar PIN.
4. Selecione a opção Pedir PIN.

Depois de pedir um PIN, irá recebê-lo no seu endereço de email registado.

Em algumas regiões, o site pode permitir que escolha seu próprio PIN.

Tem de ativar o PIN depois de o receber para o poder utilizar.

Como ativo o meu PIN?

Depois de receber o seu PIN, pode ativá-lo nas configurações da sua conta.

Software de computador

Configurações → Dados da conta → PIN → Ativar PIN

App móvel

Conta → Início de sessão e segurança → PIN → Ativar PIN

Website

Conta → Configurações → PIN → Ativar PIN

É apresentada uma mensagem de confirmação assim que o PIN for ativado com sucesso.

Como altero o meu PIN?

Pode alterar o seu PIN a qualquer altura nas configurações da sua conta.

Software de computador

Configurações → Dados da conta → PIN → Alterar PIN

App móvel

Conta → Início de sessão e segurança → PIN → Alterar PIN

Website

Conta → Configurações → PIN → Alterar PIN

Como recupero o meu PIN?

Pode recuperar o seu PIN utilizando o Serviço de Recuperação de PIN.

1. Abra o software.
2. Insira o seu nome de utilizador e palavra-passe.
3. Selecione Iniciar sessão.
4. Selecione Serviço de Recuperação do PIN.

O seu PIN será enviado para o seu endereço de email registado.

Se o seu número de telemóvel for verificado, o PIN também pode ser enviado por SMS.

O que faço se não receber o email de recuperação?

Se não receber o email:

• verifique a sua pasta de spam ou lixo.
• reveja os filtros do seu email

Se o processo de recuperação falhar, o suporte pode precisar de verificar se é o titular da conta.

Poderá ser pedido que faculte:

• a sua data de nascimento registada
• o seu número de telefone registado
• um método de depósito ou levantamento anterior
• informações de identificação adicionais, tais como:
• morada anterior
• o saldo aproximado da conta
• último início de sessão
• imagem de conta

Caso não nos seja possível facultar esta informação, poderá ser-lhe pedido que carregue uma fotografia do seu documento de identificação (passaporte, carta de condução ou documento de identificação nacional) através do formulário de contacto do website.

Como desativo o meu PIN?

Recomendamos que mantenha o seu PIN ativo para garantir a segurança da conta.

Se o quiser desativar, inicie sessão e vá a:

Software de computador

Configurações → Dados da conta → PIN → Desativar PIN

App móvel

Conta → Início de sessão e segurança → PIN → Desativar PIN

Website

Conta → Configurações → PIN → Desativar PIN

Será apresentada uma mensagem de confirmação assim que o PIN for desativado.