Encerrar a sua conta

Pretende fazer uma pausa?

Pode autoexcluir-se dos jogos durante um determinado período de tempo.

Para isso, siga estas instruções dependendo com a forma como acede à sua conta:

Se acha que tem um problema de dependência do jogo, visite a nossa página de Autoexclusão.

Para encerrar a sua conta, entre em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudar.

O que vai acontecer à minha conta depois de a encerrar?

Quando encerramos uma conta, esta mantém-se no nosso sistema. Se quiser voltar a jogar no futuro, terá de abrir uma conta nova. No entanto, não é permitido encerrar uma conta e voltar a abrir uma nova repetidamente. Qualquer pessoa que o faça, arrisca-se a que a sua conta seja encerrada e não lhe seja permitido voltar a jogar.

Como posso entrar em contacto convosco?

Dependendo da plataforma que utilizar, pode contactar-nos aqui:

• Computador: Ajuda → Ajuda → Contacte-nos
• Dispositivos Móveis: Ícone de conta → Ajuda → Centro de Ajuda → Contacte-nos
• Website: Ajuda → Contacte-nos

O que acontece se eu tiver fundos na minha conta?

Se tiver dinheiro no seu saldo, iremos enviar-lhe os fundos de volta para o seu método de pagamento verificado preferido. Assim que o tivermos feito, entraremos em contacto consigo.

E os meus dados pessoais? Vão eliminá-los?

Devido aos requisitos da nossa licença, não podemos eliminar, destruir ou alterar quaisquer dados de clientes guardados na nossa base de dados durante pelo menos dez anos após a sua última transação ou o encerramento da sua conta.

E se estiver a jogar poker ou estiver inscrito/a num torneio?

Não podemos encerrar a sua conta enquanto estiver ativo/a numa das nossas mesas de dinheiro. Saia da mesa e contacte-nos para que possamos encerrar a sua conta.

Se estiver inscrito/a num torneio que ainda não tenha começado, a sua inscrição será automaticamente cancelada.

O que vai acontecer ao meu Clube de Home Games?

Se for membro de um Clube de Home Games, iremos removê-lo/a da lista de membros.

Se for o/a gestor(a) de um clube de Home Games, podemos transferir a propriedade para outro membro. Para isso, envie-nos os nomes de utilizador de outros 2 ou 3 membros, por ordem de preferência, que queira nomear como novo gestor do clube.