Segurança — Manter o jogo justo
A segurança e integridade dos jogos que disponibilizamos é essencial para o nosso sucesso. Leia esta página para saber mais pormenores sobre as medidas que tomamos para garantir este alto nível de segurança, e também formas de proteger a sua conta.
Operamos torneios e jogos cash de poker online e retiramos uma pequena quantia da maioria dos potes de jogos cash (na forma de “rake”) ou cobramos buy-ins de torneio (através de taxas de entrada) como recompensa financeira. Tendo em conta o modelo de negócio que operamos, a integridade do jogo é crucial para o nosso sucesso. Temos equipas de especialistas em integridade de jogo para assegurar que nunca nenhum jogador poderá ter qualquer vantagem numa mesa através de algum outro meio que não o da sua própria habilidade e competência.
Apoiamo-nos na nossa merecida reputação independentemente verificada para fornecer jogos justos e honestos. Por este motivo, permitir aos jogadores qualquer tipo de vantagem injusta ou “castigar” qualquer jogador com uma desvantagem injusta seria contraproducente e prejudicial para a nossa reputação e para a nossa empresa. E tal como pode constatar abaixo, também seria tecnicamente impossível.
Baralhar e spins
Distribuímos as cartas de forma justa e honesta. Quando as cartas são baralhadas, o baralho é colocado em posição e a ordem das cartas não pode ser alterada. O programa que baralha e distribui as cartas não pode controlar quem vence ou perde; simplesmente distribui as cartas e o resto depende dos jogadores envolvidos.
Tal como em todos os nossos jogos, as mesas de roleta funcionam de forma justa e aleatória. O resultado de todos os spins é ditado por um software de aleatorização complexo que não pode ser controlado nem manipulado nem pelos jogadores nem por nós, de modo a garantir uma experiência de jogo segura e justa.
O nosso software utiliza um gerador aleatório de números para criar um baralho completamente aleatório e que não favorece nenhum jogador em detrimento de outro. O método que usamos assegura uma distribuição totalmente aleatória das cartas e uma completa imprevisibilidade das cartas que saem.
O nosso gerador aleatório de números é um dos mais avançados da indústria.
O gerador aleatório de números
Um dos grandes desafios em gerar um número verdadeiramente aleatório é que os computadores são máquinas lógicas orientadas para processos e como tal qualquer série de números produzidos por um computador nunca poderá ser verdadeiramente aleatória.
Utilizamos um sistema inovador baseado em teoria quântica. Um único fotão é apontado a um espelho semi-refletor; o ângulo em que é refletido, ou através do qual passa, é um processo totalmente aleatório que nunca pode ser reproduzido, nem previsto com precisão e no qual também não é possível interferir.
O nosso gerador aleatório de números foi testado e certificado pela Gaming Labs International (GLI) e cumpre as normas para a indústria em jurisdições altamente reguladas. Clique aqui para saber mais, ou clique aqui para ler a nossa Certificação de Integridade.
% de retorno ao jogador
Todos os jogos de casino apresentam um número de percentagem que representa o retorno teórico ao jogador (% de RTP). Pode consultar esta informação em cada uma das páginas dos jogos de casino, assim como informações sobre como jogar o jogo. A % de RTP em cada jogo é testada e verificada cuidadosamente.
Manter os fundos dos jogadores seguros e segregados
Todos os fundos e saldos das contas dos jogadores são mantidos em contas segregadas e nunca são utilizados para quaisquer despesas operacionais. Estas contas segregadas são geridas por um dos maiores bancos europeus.
Isto garante que podemos sempre cumprir todas as nossas obrigações financeiras para com os nossos jogadores de poker online e é mais uma prova de que os fundos dos nossos jogadores estão sempre seguros connosco.
Jogo Responsável
Temos o compromisso de assegurar que o jogo online continua a ser divertido e seguro. Tal significa impedir pessoas menores de idade de jogar e ajudar quem não consiga controlar o seu impulso de jogar.
O nosso software contém medidas integradas para proteger os jogadores, incluindo a possibilidade de limitar os depósitos ou a atividade de jogo. Procure o menu “Jogo Responsável” para saber mais.
Pode ler a nossa política de jogo responsável aqui.
A sua palavra-passe
Temos um dos sistemas mais rígidos e seguros para proteger a integridade da sua conta, mas a segurança de qualquer conta depende maioritariamente do seu ponto mais vulnerável, que na maioria dos casos é a palavra-passe.
A sua palavra-passe pode conter até 20 caracteres. Normalmente, quanto maior for a palavra-passe, mais segura será.
A proteção da palavra-passe é da sua responsabilidade e contribui para uma gestão online segura.
Validação por SMS
Validar a sua conta da Stars através de mensagens de texto por SMS aumenta a segurança da sua conta. Quando esta funcionalidade está ativa, se detetarmos potenciais irregularidades na operação da sua conta, receberá uma mensagem de texto por SMS com um código secreto. Nestes casos, a capacidade de efetuar transações a dinheiro (incluindo jogo a dinheiro) ficará suspensa até inserir o código facultado no software.
Se tiver alguma questão, se não estiver a receber mensagens de validação por SMS, ou já não tiver acesso ao número de telefone associado, pedimos-lhe que visite o nosso Centro de Ajuda para saber qual é a melhor forma de entrar em contacto connosco.
PIN
Utilizar um PIN para iniciar sessão na sua conta — para além do nome de utilizador e palavra-passe — fornece mais um nível de segurança à sua conta.
Depois de ativado, ser-lhe-á pedido que insira o seu PIN sempre que iniciar sessão. Os números estão sempre a mudar de posição, o que irá impedir que a maioria dos keyloggers registem onde está a clicar e que botões está a pressionar.
Se perder seu PIN, poderá pedir um novo, que será enviado para o endereço de email associado à sua conta. Se tiver perdido o seu PIN e já não tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta da Stars, visite o nosso Centro de Ajuda para saber qual é a melhor forma de nos contactar.
Token de segurança RSA
Um token de segurança RSA é um dispositivo que gera uma palavra-passe extra que é necessária para iniciar sessão na sua conta da Stars. As palavras-passe são exibidas no ecrã durante apenas alguns segundos. Depois disso, é gerada uma nova palavra-passe e a anterior perde a validade.