Segurança - Manter o jogo justo

Operamos torneios e jogos cash de poker online e retiramos uma pequena quantia da maioria dos potes de jogos cash (na forma de ‘rake’) ou cobramos buy-ins de torneio (através de taxas de entrada) como recompensa financeira. Tendo em conta o modelo de negócio que operamos, a integridade do jogo é crucial para o nosso sucesso. Temos equipas de especialistas em integridade de jogo para assegurar que nunca nenhum jogador poderá ter qualquer vantagem numa mesa através de algum outro meio que não o da sua própria habilidade e competência.

Apoiamo-nos na nossa merecida reputação independentemente verificada para fornecer jogos justos e honestos. Por este motivo, permitir aos jogadores qualquer tipo de vantagem injusta ou ‘castigar’ qualquer jogador com uma desvantagem injusta seria contraproducente e prejudicial para a nossa reputação e para a nossa empresa. E tal como pode constatar abaixo, também seria tecnicamente impossível.

Segurança do software

O baralho

Distribuímos as cartas de forma justa e honesta. Quando as cartas são baralhadas, o baralho é colocado em posição e a ordem das cartas não pode ser alterada. O programa que baralha e distribui as cartas não pode controlar quem vence ou perde; simplesmente distribui as cartas e o resto depende dos jogadores envolvidos.

O nosso software utiliza um gerador aleatório de números para criar um baralho completamente aleatório e que não favorece nenhum jogador em detrimento de outro. O método que usamos assegura uma distribuição totalmente aleatória das cartas e uma completa imprevisibilidade das cartas que saem.

O nosso gerador aleatório de números é um dos mais avançados da indústria.

O gerador aleatório de números

Um dos grandes desafios em gerar um número verdadeiramente aleatório é que os computadores são máquinas lógicas orientadas para processos e como tal qualquer série de números produzidos por um computador nunca poderá ser verdadeiramente aleatória.

Nós utilizamos um sistema inovador baseado em teoria quântica. Um único fotão é apontado a um espelho semi-reflector; o ângulo em que é reflectido, ou através do qual passa, é um processo totalmente aleatório que nunca pode ser reproduzido, nem previsto com precisão e no qual também não é possível interferir.

O nosso gerador aleatório de números foi testado e certificado pela Gaming Labs International (GLI) e cumpre as normas para a indústria em jurisdições altamente reguladas. Clique aqui para saber mais, ou clique aqui para ler a nossa Certificação de Integridade.

Segurança dos jogadores

Manter os fundos dos jogadores seguros e segregados

Todos os fundos e saldos das contas dos jogadores são mantidos em contas segregadas e nunca são utilizados para quaisquer despesas operacionais. Estas contas segregadas são geridas por um dos maiores bancos europeus.

Isto garante que podemos sempre cumprir todas as nossas obrigações financeiras para com os nossos jogadores de poker online e é mais uma prova de que os fundos dos nossos jogadores estão sempre seguros connosco.

Jogo responsável

Temos o compromisso de assegurar que o jogo online continua a ser divertido e seguro. Tal significa impedir pessoas menores de idade de jogar e ajudar quem não consiga controlar o seu impulso de jogar.

O nosso software contém medidas integradas para proteger os jogadores, incluindo a possibilidade de limitar os depósitos ou a actividade de jogo. Procure o menu ‘Jogo Responsável’ para saber mais.

Pode ler a nossa política de jogo responsável aqui.

Segurança de conta

A sua palavra-passe

Temos um dos sistemas mais rígidos e seguros para proteger a integridade da sua conta, mas a segurança de qualquer conta depende maioritariamente do seu ponto mais vulnerável, que na maioria dos casos é a palavra-passe.

A sua palavra-passe pode conter até 20 caracteres. Normalmente, quanto maior for a palavra-passe, mais segura será. Pode encontrar dicas para a segurança de conta e palavra-passe no nosso Centro de Ajuda.

A protecção da palavra-passe é da sua responsabilidade e contribui para uma gestão online segura.

Validação por SMS

Validar a sua conta da Stars através de mensagens de texto por SMS aumenta a segurança da sua conta. Quando esta funcionalidade está activa, se detectarmos potenciais irregularidades na operação da sua conta, receberá uma mensagem de texto por SMS com um código secreto. Nestes casos, a capacidade de efectuar transacções de dinheiro real (incluindo jogar com dinheiro real) ficará suspensa até inserir o código facultado no software.

Para consultar as instruções para activar ou desactivar a validação por SMS da sua conta, visite o Centro de Ajuda. Se tiver alguma questão, se não estiver a receber mensagens de validação por SMS, ou já não tiver acesso ao número de telefone associado, pedimos-lhe que contacte o Serviço de Apoio.

PIN da Stars

Utilizar um PIN para iniciar sessão na sua conta - para além do nome de utilizador da Stars e palavra-passe - fornece mais um nível de segurança à sua conta.

Depois de activado, ser-lhe-á pedido que insira o seu PIN sempre que iniciar sessão. Os números estão sempre a mudar de posição, o que irá impedir que a maioria dos keyloggers registem onde está a clicar e que botões está a pressionar. Para mais informações sobre como ajustar a configuração do seu PIN, visite o Centro de Ajuda.

Se perder seu PIN da Stars, poderá pedir um novo, que será enviado para o endereço de email associado à sua conta. Se tiver perdido o seu PIN da Stars e já não tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta da Stars, pedimos-lhe que contacte o Serviço de Apoio.

Token de segurança RSA

Um token de segurança RSA é um dispositivo que gera uma palavra-passe extra que é necessária para iniciar sessão na sua conta da Stars. As palavras-passe são exibidas no ecrã durante apenas alguns segundos. Depois disso, é gerada uma nova palavra-passe e a anterior expira.

Para mais informações sobre como encomendar, activar ou desactivar um token de segurança RSA, visite o Centro de Ajuda.

Se tiver alguma questão sobre o software, segurança de conta ou do jogador, pedimos-lhe que visite o Centro de Ajuda ou que contacte o Serviço de Apoio.

Jogo responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Ajuda

Se tiver algumas dúvidas ou perguntas sobre as regras descritas nesta página, clique aqui para saber como nos pode contactar.

Ofertas especiais

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Como jogar poker

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Na secção 'Como Jogar Poker' da PokerStars irá encontrar as regras do poker, dicas para principiantes e estratégias avançadas.

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