Perguntas frequentes

Perguntas gerais:

Quais são os vossos termos de serviço? Estou a ter dificuldades em fazer o download ou a utilizar o software. Gostava de jogar com nomes diferentes. Posso ter mais do que uma conta? Perdi a minha palavra-passe! Como posso manter a segurança da minha conta da Stars? Não estou a receber emails na minha caixa de entrada de correio electrónico. Posso alterar o idioma em que o sistema aparece? Como posso ter a certeza que recebo sempre emails no meu idioma preferido? Isso irá afectar o idioma no qual recebo os meus históricos de mãos de poker? Disponibilizam alguma versão do software para Mac?

Jogar poker

O que acontece se perder a ligação de internet a meio de uma mão? O que acontece se o sistema for abaixo a meio de um jogo? O jogo de poker a que me quero juntar está cheio. O que devo fazer? Qual é o buy-in mínimo? O que é uma 'rake'? Qual é o valor da 'rake' em jogos de poker? Como sei quanto dinheiro está no pote? O software de poker permite-me esconder a mão de poker vencedora? Como posso pedir um histórico de mãos? Quantos históricos de mãos posso pedir? Como peço as minhas estatísticas de jogador? O que são as StarsCoin? Como posso utilizá-las? Vejo um pequeno 'N' por baixo da imagem de alguns jogadores... o que é? Posso jogar na mesma mesa que um amigo meu? O que é um jogo 'CAP'? Posso utilizar dinheiro fictício ou stakes baixas para representar outras stakes mais elevadas?

Chat de poker online

Quais são as regras do chat? O que devo fazer se alguém estiver a ter um comportamento abusivo na funcionalidade de chat?

Imagens

Como posso criar uma imagem minha? Acho que as imagens na mesa me distraem. Como posso ocultá-las? Já não gosto da imagem que escolhi. Posso alterá-la?

Integridade de jogo

O que fazem para assegurar a integridade dos vossos jogos? Utilizam parceiros ou apoiantes? Os vossos funcionários podem jogar no site? Vejo que muitos jogadores famosos vos representam em muitos torneios e eventos de poker e que jogam desafios ao fim-de-semana contra um líder de torneios de poker. É obvio que estão associados à vossa marca. Por que motivo podem jogar poker em jogos a dinheiro e torneios de poker no vosso site?

Torneios de Poker

Onde posso consultar a lista de torneios de poker futuros? Como me inscrevo num torneio de poker? Posso jogar em mais do que uma mesa ao mesmo tempo? Joguei num torneio de poker há vários dias, e a informação já não aparece no lobby. Como posso recuperá-la? Se tiver de tomar uma decisão difícil durante um torneio de poker, posso pedir mais algum tempo? O que acontece se um torneio tiver de ser cancelado? Classifiquei-me para um evento no qual já não posso participar. O que devo fazer?

Jogar poker com dinheiro fictício

Posso começar já a jogar poker? Começo com quantas fichas de poker de dinheiro fictício? E se ficar sem fichas? Como posso reconhecer as mesas de poker de dinheiro fictício?

Comprar fichas de poker de dinheiro fictício

Posso comprar fichas de dinheiro fictício com dinheiro real? Posso trocar fichas de dinheiro fictício por dinheiro real? Posso trocar as minhas fichas de dinheiro fictício com outros jogadores ou sites? Posso receber algum reembolso por fichas de dinheiro fictício que comprei, mas não vou utilizar? Com que métodos de pagamento posso comprar fichas de dinheiro fictício? Estou a ter problemas a comprar fichas de dinheiro fictício, como posso obter ajuda? Como é que estas compras aparecem no meu extracto? Onde posso ver o meu histórico de compras de Dinheiro Fictício? Como sei se a minha compra foi bem-sucedida? O meu método de pagamento foi debitado, mas as minhas fichas de dinheiro fictício não foram creditadas?

Poker de dinheiro real

Posso jogar com dinheiro real? Porque é que o meu cartão de crédito está a ser recusado, o que posso fazer? Será alguma vez necessário enviar os dados do meu cartão de crédito por email? Posso transferir dinheiro para outro utilizador, ou receber uma transferência? O saldo da minha conta da Stars é utilizado para despesas operacionais ou é mantido numa conta em separado?

Porque devo jogar no vosso site?

Mais importante, porque devo jogar poker online convosco?

Star Codes da PokerStars

Como e onde arranjo um Star Code? Tenho um Star Code, como é que o uso? Inseri o meu Star Code, como sei se funcionou? Tenho mais do que um Star Code, posso usá-los todos? Inseri um código e não recebi uma mensagem pop-up. O que faço? Há mais algum sitio onde eu possa verificar que foi aplicado um bónus ou um bilhete torneio à minha conta? Recebi o meu Star Code. Qual é a sua validade?

Ajuda com o software .PT

Como crio uma conta? Quando abro o software aparece uma janela preta. Como corrijo isto? Como submeto sugestões para novos jogos que gostaria de jogar? O novo software é igual às versões em que joguei anteriormente?

Jogo responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Perguntas frequentes do serviço de apoio

FAQ

A nossa equipa de apoio reuniu uma lista de perguntas que os jogadores mais costumam fazer, juntamente com as suas respostas.

Ajuda

Se tiver algumas dúvidas ou perguntas sobre as regras descritas nesta página, clique aqui para saber como nos pode contactar.

Ofertas especiais

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Como jogar poker

How to Play Poker

Na secção 'Como Jogar Poker' da PokerStars irá encontrar as regras do poker, dicas para principiantes e estratégias avançadas.

Jogar a dinheiro real

Chip Stack

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