Como é que podemos ajudar?

Explicação da autenticação de conta

Para autenticar a sua conta da Stars e poder realizar transacções em dinheiro real (participar em jogos de dinheiro real, fazer depósitos, levantamentos, etc.), terá de preencher primeiro o Formulário de Dinheiro Real.

Para preencher este formulário, por favor clique na Caixa e, depois, em "Efectuar Levantamento". Depois, terá de facultar as informações pedidas:

  • Nome completo
  • Data de nascimento 
  • Sexo 
  • Número de telefone 
  • Morada 
  • Distrito
  • Número do Cartão de Cidadão 
  • Número de contribuinte português (NIF) 
  • Nacionalidade e ocupação 
  • Terá de facultar também o IBAN da sua conta bancária

Se não tiver um número do Cartão de Cidadão, terá de seleccionar a opção "Não tenho número do Cartão de Cidadão" e seleccionar o tipo de documento de identificação do qual irá inserir os dados.

Temos um processo de validação online português, no qual a sua verificação de identidade e lista de exclusão nacional são analisados. Se passar neste processo, a sua conta será autenticada.

Se a validação automática falhar, por favor envie-nos o seguinte:

  • Uma cópia de um documento de identidade válido emitido pelo governo (Passaporte, Carta de Condução, Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade) 
  • O seu número do Cartão de Cidadão/Bilhete de Identidade e o seu número de contribuinte português (NIF), caso estas informações não estejam contidas no documento de identificação que nos enviar

Por favor envie os documentos necessários para: verification@starsaccount.pt ou faça o upload dos documentos através do software:

  1. ‘Ajuda’ / ‘Contactar equipa de apoio’.
  2. Categoria > 'Segurança e verificação de conta'
  3. Sub-categoria: 'Verificar os meus documentos'

Opiniões

Este artigo respondeu à sua pergunta?

Artigos de ajuda relacionados

Contactar o Serviço de Apoio

Jogo responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Ajuda

Se tiver algumas dúvidas ou perguntas sobre as regras descritas nesta página, clique aqui para saber como nos pode contactar.

Ofertas especiais

Special Offers

A PokerStars tem ofertas especiais durante todo o ano, que incluem prémios cash, lugares para os melhores eventos ao vivo e muito mais.

Como jogar poker

How to Play Poker

Na secção 'Como Jogar Poker' da PokerStars irá encontrar as regras do poker, dicas para principiantes e estratégias avançadas.

Jogar a dinheiro real

Chip Stack

Faça o seu depósito de dinheiro real e comece a jogar na PokerStars. Os depósitos são rápidos e seguros.