Cartões: Cobrança de depósito recusado

Se vir um débito relativo a uma tentativa de depósito com cartão recusada no seu extracto bancário, é provável que se trate de uma taxa de autorização do emissor do seu cartão. Isto quer dizer que o montante foi posto de parte temporariamente para assegurar que teria fundos suficientes para cobrir a transacção.

Normalmente, as taxas de autorização são libertadas automaticamente dentro de 10-30 dias úteis. Mas pode sempre contactar o seu banco ou o emissor do cartão para confirmar a sua política relativamente à libertação de fundos retidos.

Se o débito continuar no extracto oficial do seu cartão 10 dias úteis após a transacção ter sido recusada, pedimos-lhe que nos contacte. Envie-nos uma captura de ecrã ou uma fotografia digital do extracto do seu cartão. Desta forma, poderemos investigar melhor esta questão.

Tenha em conta que não nos será possível estabelecer uma investigação junto do nosso processador até que tenham passado 10 dias úteis.

Se continuar a ter dificuldades para depositar com o seu cartão, deverá tentar outro método de pagamento de entre as opções disponíveis na Caixa.

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