PIN da conta: Instryções para pedir, activar, alterar, recuperar e desactivar o PIN

Um PIN é um código de 6 dígitos emitido para si. É utilizado para dar segurança extra além da palavra-passe. O PIN ajuda a reduzir o risco de keyloggers, ataques de phishing e acessos não-autorizados à sua conta.

Assim que definir o PIN para a sua conta, terá de o introduzir num teclado que irá aparecer no ecrã sempre que iniciar sessão. Em cada início de sessão, os números vão mudar de posição para impedir que os keyloggers gravem os botões que seleccionou.

Caso deseje acrescentar um passo extra para aumentar a segurança da sua conta, sugerimos que utilize o Token de segurança RSA (caso esteja disponível na sua jurisdição). Pode ler mais pormenores sobre esta funcionalidade aqui.

Como posso pedir um PIN?
Como posso activar o meu PIN?
Como posso alterar o meu PIN?
Como posso recuperar o meu PIN?
Como posso desactivar o meu PIN?

Como posso pedir um PIN?

Inicie sessão na sua conta e siga as instruções abaixo (dependendo do dispositivo que estiver a utilizar):

Website: Conta → Configurações → PIN → Pedir PIN
Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Pedir PIN
App móvel: Conta → Login e segurança → PIN → Pedir PIN

No website, pode definir o código PIN que preferir (caso esteja disponível na sua jurisdição).

Iremos enviar-lhe um email com o PIN para o seu endereço de email registado. Assim que receber o seu PIN, terá que o activar.

Como posso activar o meu PIN?

Inicie sessão na sua conta e siga as instruções abaixo (dependendo do dispositivo que estiver a utilizar):

Website: Conta → Configurações → PIN → Activar PIN
Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Activar PIN
App móvel: Conta → Login e segurança → PIN → Activar PIN

Assim que o PIN for activado, receberá uma mensagem de confirmação.

Como posso alterar o meu PIN?

Inicie sessão na sua conta e siga as instruções abaixo (dependendo do dispositivo que estiver a utilizar):

Website: Conta → Configurações → PIN → Alterar PIN
Computador: Configurações → Dados da Conta → PIN → Alterar PIN
App móvel: Conta → Login e segurança → PIN → Alterar PIN

Como posso recuperar o meu PIN?

Caso se tenha esquecido do seu PIN, pode recuperá-lo através do nosso Serviço de Recuperação do PIN. Saiba como:

carregue o nosso software.
Insira o seu nome de utilizador e palavra-passe.
Seleccione ‘Iniciar sessão'.
Seleccione ‘Serviço de recuperação do PIN’.

Iremos enviar o seu PIN para o endereço de email associado à sua conta.

Se não receber um email depois de seguir os passos acima, consulte a sua pasta de lixo ou spam. É possível que o nosso email tenha sido filtrado para essas pastas. Para impedir que isto aconteça, tente ajustar as configurações dos filtros da sua conta de email ou acrescente o nosso endereço de email à sua lista de contactos.

Se tiver um telemóvel validado na sua conta, iremos enviar-lhe o PIN por SMS.

Se não consegui recuperar o seu PIN, terá de responder a algumas perguntas para as quais só o titular da conta sabe as respostas:

Qual é a sua data de nascimento que registou?
Qual é o seu número de telefone que registou?
Que método de depósito/levantamento já utilizou na sua conta?
Faculte-nos qualquer outra informação adicional que nos ajude a verificar que é o/a titular da conta. Por exemplo, morada/endereço de email registado anteriormente, o seu saldo actual aproximado, a última vez em que iniciou sessão, a imagem na conta.

Se não conseguir responder a estas perguntas, então envie-nos uma fotografia digital nítida do seu documento de identificação (passaporte, carta de condução ou cartão de identificação nacional). Pode fazer o upload através do formulário de contacto no nosso website.

Como posso desactivar o meu PIN?

Recomendamos que mantenha o PIN activo, mas se preferir removê-lo, inicie sessão na sua conta e siga as instruções abaixo (dependendo do dispositivo que estiver a utilizar):

Website: Conta → Configurações → PIN → Desactivar PIN
Computador: Configurações → Dados da conta → PIN → Desactivar PIN
App móvel: Conta → Login e segurança → PIN → Desactivar PIN

Assim que o PIN for desactivado, receberá uma mensagem de confirmação.

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