Não consigo aceder à Caixa no software para computador da PokerStars

O que devo fazer se não conseguir abrir a "Caixa" no software de computador da PokerStars?

Tente reiniciar o compurador, uma vez que o problema pode ser temporário.

1. Reinicie o computador
2. Abra o software da PokerStars
3. Insira os seus dados de início de sessão
4. Selecione “Caixa”

 

E se não conseguir aceder à "Caixa" no software para computador da PokerStars depois de reiniciar?

Reinstale o software da PokerStars, uma vez que a instalação atual pode estar corrompida.

Consulte o nosso artigo sobre como reinstalar o software da PokerStars no Windows ou macOS .

Depois de reinstalar, tente abrir a Caixa da PokerStars.

 

Que informações são necessárias se continuar sem conseguir aceder à "Caixa" no software da PokerStars para computador?

Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente e forneça:

• Uma captura de ecrã do erro ou problema
• Os ficheiros de registo do software da PokerStars

Para enviar os ficheiros de registo:

1. Abra o software da PokerStars (iniciar sessão é opcional)
2. Selecione “Ajuda”
3. Selecione "Ficheiros de registo"
4. Insira o seu ID de jogador e uma descrição do problema
5. Selecione “Enviar ficheiros de registo”

Como envio uma captura de ecrã para a PokerStars?

Pode enviar capturas de ecrã através de:

• Chat ao Vivo no software da PokerStars
• Chat ao vivo na aplicação móvel
• Chat ao vivo no website

Inclua o seu nome de utilizador quando contactar o serviço de Apoio ao Cliente.

 

Posso aceder à Caixa se a versão do software para o computador da PokerStars não estiver a funcionar?

Sim, pode aceder à Caixa da PokerStars através do nosso website ou da aplicação móvel:

Website da PokerStars

Para abrir a Caixa no website da PokerStars, siga estes passos:

1. Abra o website da PokerStars
2. Selecione "Iniciar sessão"
3. Insira os seus dados de início de sessão
4. Selecione o seu ID de jogador
5. Selecione “Caixa”

Aplicação móvel da PokerStars

Isto aplica-se a:

• iOS
• Android

Para abrir a Caixa na aplicação móvel da PokerStars, siga estes passos:

1. Abra a aplicação da PokerStars
2. Selecione "Conta"
3. Selecione “Caixa”
4. Insira os seus dados de início de sessão