Levantamento rejeitado: Revisão de segurança adicional necessária

A sua conta terá de ser submetida a uma análise de segurança adicional antes que o seu levantamento seja processado.

Para acelerar este processo, por favor inicie sessão na sua Conta da Stars e faça o upload de uma cópia de um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo e uma conta doméstica recente, caso ainda não o tenha feito, seguindo as instruções abaixo:

1. Vá até Ajuda → Contacte-nos
2. No ecrã pop-up seguinte, seleccione Segurança e verificação de conta e a sub-categoria Carregar documentos
3. Anexe os seus documentos
4. Especifique Problemas com Levantamento no campo do assunto
5. Clique em Enviar