Contas dos jogadores - Perguntas frequentes

Serviço de Apoio

Tenho uma pergunta relacionada com a PokerStars. O que faço agora?

Esquecer a palavra-passe

Esqueci-me da minha palavra-passe. Posso abrir uma conta nova? Esqueci-me da minha palavra-passe. Como consigo uma nova?

Esquecer o nome de utilizador

Esqueci-me do meu nome de utilizador da Stars. Posso abrir uma conta da Stars nova? O que faço me esquecer do meu nome de utilizador da Stars?

Imagens

Como faço o upload de uma imagem? Fiz o upload de uma imagem, porque é que não está a aparecer nas mesas? Já tenho a mesma imagem há muito tempo e gostaria de alterá-la. No entanto, a opção para o fazer não está disponível!

Ligação e desconexão

Não me consigo ligar ao servidor, o que devo fazer? Como é que envio Ficheiros Log? Onde poderei encontrá-los? A minha ligação está sempre cair enquanto estou a jogar. Preciso de ajuda!

Jogar com dinheiro fictício

Como posso obter mais Dinheiro Fictício? Quantos torneios Sit & Go de dinheiro fictício posso jogar ao mesmo tempo? E quantos jogos cash? Há algum máximo de fichas de Dinheiro Fictício que posso acumular?

Torneios

Estou inscrito num torneio mas não o consigo encontrar. Como visualizar todos os torneios em que estou inscrito? Não consigo encontrar um torneio específico, e tenho o número desse torneio. Como posso procurá-lo? Há muitos jogadores que não estão sentados na mesa e isso está estragar o jogo! Isso é permitido?

Integridade de jogo

Como é que as cartas são baralhadas? Como sei que que isso é feito de forma justa?

Históricos de mãos

Como posso guardar os meus históricos de mãos? Como posso rever as mãos que acabei de jogar? O que é o histórico de mãos instantâneo? Posso ver uma representação visual/repetição da mão que acabei de jogar?

Chat

Não consigo ver alguns/nenhum chat nas mesas? Porque razão não consigo ver o meu próprio chat nas mesas, mas os chats dos outros estão visíveis? Um jogador está a ter um comportamento abusivo. Como poderei fazê-lo parar? O meu chat foi cancelado, mas não fiz nada de errado! O que faço agora?

Funcionalidades em falta

Não encontro uma função que usei anteriormente/preciso de usar - como consigo uma versão do vosso software com todas as funções?

Ideias, feedback e sugestões

Tenho uma ideia excelente para melhorar a vossa plataforma. Como posso encaminhá-la?

Jogo responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Perguntas frequentes do serviço de apoio

FAQ

A nossa equipa de apoio reuniu uma lista de perguntas que os jogadores mais costumam fazer, juntamente com as suas respostas.

Ajuda

Se tiver algumas dúvidas ou perguntas sobre as regras descritas nesta página, clique aqui para saber como nos pode contactar.

Ofertas especiais

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Como jogar poker

How to Play Poker

Na secção 'Como Jogar Poker' da PokerStars irá encontrar as regras do poker, dicas para principiantes e estratégias avançadas.

Jogar a dinheiro real

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