Perguntas Frequentes sobre o software

Instalação:

Fiz o download do software mas ele não foi executado automaticamente ou recebi uma mensagem de erro de 'Gravação no Disco'. Como corrijo este problema e instalo o software? Ao executar o ficheiro de instalação do qual fiz o download, recebo uma mensagem a informar que o ficheiro não é executável e a solicitar a escolha de uma aplicação para o abrir, ou que o ficheiro está corrompido, ou que esta não é uma aplicação válida do Windows32. Como corrijo estes erros? Não consigo fazer o download do software no vosso site. Demora muito tempo ou o processo não é completado. Como resolvo esta questão e faço o download do vosso software? Podem enviar-me o software num CD? Posso executar o software num Macintosh (Mac OSX)? Se eu tiver uma versão do Mac OS mais antiga, posso jogar no vosso software na mesma? Posso executar o software em Linux (Ubuntu, Fedora, etc.)? Têm versões do vosso software para dispositivos móveis para que eu possa jogar em qualquer lado? Se reinstalar o vosso software, perderei alguma das minhas configurações ou notas de jogadores (no poker)?

Problemas de ligação:

Ao abrir o software, não consigo actualizar para a versão mais recente do software e ligar-me ao servidor. Recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como posso resolver esta questão para me poder ligar ao vosso servidor e iniciar sessão na minha conta? Como anexo os ficheiros solicitados a um email? Quando abro o software recebo a seguinte mensagem de erro: "O certificado de segurança ou as configurações de data estão incorrectas." Que porta Winsock utiliza o vosso software? Como posso configurar a minha firewall para permitir que o software aceda à Internet?

Desconexões durante o jogo:

Quando jogo no vosso site, o meu tempo esgota-se com frequência, tenho problemas de lag ou sou desconectado dos jogos. Eu navego na internet e não tenho problemas com outros sites quando este problema ocorre. O que se passa com os vossos servidores?

Tem alguma questão que não foi abordada? A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia. Contacte o Serviço de Apoio.

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