Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Software da PokerStars

Instalação:

Fiz o download do software PokerStars, mas ele não foi executado automaticamente ou recebi uma mensagem de erro ao 'Gravar Disco'. Como corrigir esse problema e instalar o software? Ao executar o ficheiro de instalação do software PokerStars do qual fiz o download, recebo uma mensagem a informar que o ficheiro não é executável e a solicitar a escolha de um aplicativo para o abrir, ou que o ficheiro está corrompido, ou que esta não é uma aplicação válida do Windows32. Como corrigir esses erros? Não consigo fazer o download do software no vosso site. Demora muito tempo ou o processo não é completado. Como resolver essa questão e realizar o download do vosso software? É possível que o software seja enviado num CD de instalação? Posso executar a PokerStars num Macintosh (Mac OSX)? Caso eu tenha uma versão do Mac OS antiga (10.4 ou anterior), posso jogar na PokerStars? Posso executar o software PokerStars no Linux (Ubuntu, Fedora, etc.)? Posso executar o software PokerStars no meu Telemóvel, iPhone ou noutro dispositivo móvel para poder jogar onde quer me encontre? Caso reinstale o software PokerStars, perderei alguma configuração ou anotações de jogadores?

Problemas de ligação:

Ao abrir a PokerStars, não consigo actualizar a versão mais recente do software e ligar-me ao servidor. Recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como posso resolver esta questão para me poder ligar ao vosso servidor e à minha conta? Como anexar os ficheiros solicitados a um e-mail? Ao abrir a PokerStars, recebo a seguinte mensagem de erro: "O certificado de segurança ou as configurações de data estão incorrectas." Qual a porta Winsock utilizada pela PokerStars? Como posso configurar o meu firewall para permitir que a PokerStars aceda à Internet?

Desconexão durante o jogo:

Quando jogo no vosso site, o meu tempo esgota-se com frequência, tenho problemas de lag ou sou desconectado dos jogos. Eu navego na internet e não tenho problemas com outros sites quando esse problema ocorre. Qual é o problema com os vossos servidores?

Tem alguma questão que não foi respondida? O nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se disponível 24 horas por dia. Contacte-nos através do e-mail support@pokerstars.pt.

Jogo responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Perguntas frequentes do serviço de apoio

FAQ

A nossa equipa de apoio reuniu uma lista de perguntas que os jogadores mais costumam fazer, juntamente com as suas respostas.

Ajuda

Se tiver algumas dúvidas ou perguntas sobre as regras descritas nesta página, clique aqui para saber como nos pode contactar.

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Como jogar poker

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Na secção 'Como Jogar Poker' da PokerStars irá encontrar as regras do poker, dicas para principiantes e estratégias avançadas.

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