Perguntas frequentes sobre jogo responsável

O que é o jogo responsável? Onde posso obter mais informações sobre a nossa política de jogo responsável? Que idade tenho que ter para jogar? Tenho dois adolescentes em casa e quero garantir que eles não conseguem entrar no vosso software. O que posso fazer para o conseguir? As vossas políticas de jogo responsável incluem as mesas de dinheiro fictício? O que é a funcionalidade de auto-exclusão e como posso utilizá-la? Optei por auto-excluir-me. Vou continuar a receber emails da vossa parte? Inscrevi-me para um torneio que se realiza durante o período de auto-exclusão. Posso jogá-lo na mesma? Ganhei um lugar para um torneio ao vivo (brick-and-mortar) que começa durante o período de exclusão. A minha inscrição para esse torneio também foi cancelada? Optei por me auto-excluir dos vossos jogos, mas mudei de ideias. Posso remover a exclusão? Cliquei na caixa de alto-exclusão, mas ainda estou a jogar um jogo cash (ou torneio). Vou ser expulso? Cliquei na caixa de auto-exclusão, mas ainda não fechei o software. Posso mudar de ideias? Optei por me auto-excluir dos vossos jogos, mas tenho €200 na minha conta que gostaria de levantar. Posso fazê-lo? Posso deixar dinheiro na minha conta durante o intervalo no jogo ou o período de auto-exclusão? Se me tiver auto-excluído dos vossos jogos, posso consultar o saldo da minha conta de dinheiro real, StarsCoin e continuar a fazer compras na loja VIP? O que acontece ao meu estatuto VIP durante um intervalo no jogo ou período de auto-exclusão? Temo que o meu problema seja mais grave do que simplesmente jogador na vossa plataforma. Existe alguma forma de me impedir de jogar jogos online completamente? Optei por um período de auto-exclusão de seis meses. Existe algum sítio onde possa procurar ajuda para o meu problema de jogo? Posso definir os meus próprios limites de depósito? Posso restringir o montante que gasto durante um determinado período de tempo? Como posso obter mais informações sobre jogo responsável na vossa plataforma?

Jogo Responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Perguntas Frequentes sobre o Serviço de Apoio

FAQ

A nossa equipa de apoio reuniu uma lista de perguntas que os jogadores mais costumam fazer, juntamente com as suas respostas.