Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o Software da PokerStars

Instalação:

Fiz o download do software PokerStars, mas ele não foi executado automaticamente ou recebi uma mensagem de erro ao 'Gravar Disco'. Como corrigir esse problema e instalar o software? Ao executar o ficheiro de instalação do software PokerStars do qual fiz o download, recebo uma mensagem a informar que o ficheiro não é executável e a solicitar a escolha de um aplicativo para o abrir, ou que o ficheiro está corrompido, ou que esta não é uma aplicação válida do Windows32. Como corrigir esses erros? Não consigo fazer o download do software no vosso site. Demora muito tempo ou o processo não é completado. Como resolver essa questão e realizar o download do vosso software? É possível que o software seja enviado num CD de instalação? Posso executar a PokerStars num Macintosh (Mac OSX)? Caso eu tenha uma versão do Mac OS antiga (10.4 ou anterior), posso jogar na PokerStars? Posso executar o software PokerStars no Linux (Ubuntu, Fedora, etc.)? Posso executar o software PokerStars no meu Telemóvel, iPhone ou noutro dispositivo móvel para poder jogar onde quer me encontre? Caso reinstale o software PokerStars, perderei alguma configuração ou anotações de jogadores?

Problemas de ligação:

Ao abrir a PokerStars, não consigo actualizar a versão mais recente do software e ligar-me ao servidor. Recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como posso resolver esta questão para me poder ligar ao vosso servidor e à minha conta? Como anexar os ficheiros solicitados a um e-mail? Ao abrir a PokerStars, recebo a seguinte mensagem de erro: "O certificado de segurança ou as configurações de data estão incorrectas." Qual a porta Winsock utilizada pela PokerStars? Como posso configurar o meu firewall para permitir que a PokerStars aceda à Internet?

Desconexão durante o jogo:

Quando jogo no vosso site, o meu tempo esgota-se com frequência, tenho problemas de lag ou sou desconectado dos jogos. Eu navego na internet e não tenho problemas com outros sites quando esse problema ocorre. Qual é o problema com os vossos servidores?

Tem alguma questão que não foi respondida? O nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se disponível 24 horas por dia. Contacte-nos através do e-mail support@pokerstars.pt.

Jogo responsável

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