Jogo responsável

A nossa missão

O Stars Group esforça-se por ajudar e proteger os jogadores que correm o risco de sofrer possíveis efeitos negativos dos jogos de apostas através de vários meios, incluindo ferramentas de auto-exclusão, orientação sobre jogo responsável, identificação de riscos e verificação de jogadores.

O que podemos fazer para ajudá-lo

Verificação de idade

Qualquer jogador menor de idade que tenha facultado dados falsos ou incorrectos relativamente à sua idade verdadeira ficará com todos os seus ganhos confiscados e poderá ser sujeito a um processo criminal.

  • Qualquer pessoa que registe uma conta nova tem de assinalar uma caixa a indicar que tem pelo menos 18 anos de idade. Esta acção indica que não aceitamos jogadores com menos de 18 anos.
  • Quando um jogador cria uma conta nos nossos serviços, pedimos que este nos faculte o seu nome, morada e data de nascimento para confirmar que este tem pelo menos 18 anos de idade.
  • Não dirigimos as nossas campanhas de marketing e publicidade a menores de idade. Atrair jogadores menores de idade não é uma boa prática comercial e vai contra os nossos valores pessoais e empresariais.
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Auto-exclusão

Se acha que o jogo pode ser um obstáculo na sua vida e não uma forma de entretenimento, queremos ajudar. Primeiro, analise as seguintes questões:

  1. Alguma vez tirou tempo do emprego ou da escola para jogar?
  2. Já negligenciou o seu bem-estar ou o bem-estar da sua família por causa do jogo?
  3. Já alguma vez vendeu alguma coisa ou pediu dinheiro emprestado para financiar o seu hábito de jogar?
  4. Acontece-lhe com frequência jogar até perder todo o seu dinheiro?
  5. Alguma vez jogou por mais tempo do que aquele que tinha planeado?
  6. Alguma vez ponderou magoar-se ou suicidar-se por causa do jogo?

Se respondeu que "sim" à maioria destas questões, então aconselhamos que visite o site dos jogadores anónimos.

Pode fazer um teste mais completo nos seguintes sites:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Também lhe disponibilizamos a opção de se auto-excluir do jogo durante vários períodos de tempo. Para o fazer, basta ir ao lobby principal do software para computador e seleccionar ‘Ferramentas’ > ‘Jogo Responsável’ > ‘Excluir-me do jogo’. Em dispositivos móveis, vá até 'Mais' > 'Configurações e ferramentas' > 'Jogo Responsável'. No website, inicie sessão e depois vá a ‘Conta’ > ‘Jogo Responsável’.

Auto-excluir a sua conta

Tenha em atenção que os intervalos no jogo são irreversíveis durante o período de tempo específico, e que as auto-exclusões têm de permanecer em vigor durante pelo menos 90 dias. Além disso, os intervalos no jogo e os períodos de auto-exclusão são aplicados a todos os jogos. A sua auto-exclusão vai aplicar-se à sua conta da Stars e a qualquer produto que requeira o seu nome de utilizador da Stars para jogar.

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O que pode fazer para se ajudar a si próprio

Identifique e reduza os riscos

Se optar por jogar online, existem algumas orientações gerais que podem ajudar a tornar a sua experiência de jogo mais segura e reduzir o risco de ocorrerem problemas.

  1. Jogue para se divertir e não para ganhar dinheiro.
  2. Jogue com as quantias de dinheiro que pode perder. Nunca utilize dinheiro que vai precisar para coisas mais importantes como alimentação, renda, contas ou propinas.
  3. Defina limites e faça todos os possíveis para evitar depositar mais dinheiro do que aquele que pode perder.
  4. Nunca tente recuperar as suas perdas. Se começar a perder dinheiro, não tente jogar com stakes mais altas para recuperar as suas perdas.
  5. Não jogue quando estiver perturbado, cansado ou deprimido. É difícil tomar decisões acertadas quando está em baixo.
  6. Conjugue o jogo online com outras actividades. Encontre outras actividades para se divertir para que o jogo não se torne uma parte demasiado importante da sua vida.
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Definir limites

Disponibilizamos-lhe a opção de definir diferentes limites de jogo responsável para o/a ajudar a jogar responsavelmente. Pode definir estes limites seguindo estas instruções, dependendo da forma como acede aos nossos serviços:

  • Website

Inicie sessão e vá a ‘Conta’ > ‘Jogo Responsável’

  • Software para computador

Inicie sessão e seleccione ‘Ferramentas’ > ‘Jogo Responsável’

  • App móvel

Após iniciar sessão vá a ‘Menu’ (Android) ou a ‘Mais’ (iOS) e depois a ‘Configurações e Ferramentas’

Defina limites para os seus depósitos e compras de dinheiro real

Somos da opinião que deve poder gerir o seu orçamento para os jogos online. Permitimos-lhe restringir os seus limites de depósito de dinheiro real diários, semanais e mensais. Claro que esses limites não podem ser superiores àqueles que já temos para a sua conta. Todos os pedidos para diminuir a quantia de depósito auto-imposta terão efeito imediato. Não poderá aumentar nem remover o limite de depósito durante as 24 horas, 7 dias ou 30 dias seguintes, dependendo do limite que tenha definido para a sua conta. Quando pedir para aumentar ou remover o seu limite de depósito, será necessário um período de 24 horas para que o pedido seja aprovado. Para definir um limite vá até Ferramentas> Jogo responsável > Limite de depósito.

Definir limite de depósito

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Esteja atento aos mitos comuns sobre o jogo compulsivo

Nós acreditamos que os jogadores devem jogar por diversão e para se entreterem. Mas alguns jogadores que jogam recreativamente não acreditam que possam ficar viciados e por vezes têm falsas crenças ou acreditam em falsos mitos sobre o jogo problemático que poderão levar à negação e a outros problemas. Em baixo, poderá encontrar alguns dos mitos mais comuns. Clique em ‘Mais’ para continuar a ler.

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Precisa de ajuda, aconselhamento ou orientação?

Se desconfiar que tem um problema de jogo e estiver à procura de ajuda ou conselhos, pode consultar os seguintes sites:

Protecção do jogador

Caso seja necessário, e para sua protecção, pode contactar o serviço Linha Vida através do número 1414 (disponível todos os dias entre as 10:00 e as 18:00) ou através deste endereço de email. Esta linha telefónica especializada trata-se de um serviço de aconselhamento psicológico (anónimo, gratuito e confidencial) que pertence ao Serviço de Intervenção dos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD) do Ministério da Saúde. Pode encontrar mais informações sobre o serviço Linha Vida aqui.

Over 18 OnlyGamCare Gambling Therapy

Jogo Responsável

Responsible Gaming

Temos um compromisso com o jogo responsável e dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de jogo positiva e divertida.

Perguntas Frequentes sobre o Serviço de Apoio

FAQ

A nossa equipa de apoio reuniu uma lista de perguntas que os jogadores mais costumam fazer, juntamente com as suas respostas.