Ajuda para a instalação: Erro ao gravar no disco (Windows)

Se tiver dificuldades em instalar o nosso software, isso pode dever-se a um dos seguintes motivos:

  • O seu browser Web não consegue executar o ficheiro de instalação.
  • Direitos insuficientes para instalar o software.
  • O software de segurança está a impedir a instalação.

Saiba o que deve fazer.

1.º passo: Resolução de problemas

  1. Caso o ficheiro de instalação não seja executado no seu browser Web, experimente outro (Chrome, Safari, etc.).
  2. Se a mudança para um browser diferente não funcionar, abra a pasta que contém o ficheiro de instalação. Depois, clique com o botão direito do rato e seleccione ‘Executar como administrador’.
    Erro Windows ao gravar no disco
  3. Se continuar a ter problemas, desinstale temporariamente o seu software anti-vírus/firewall. Depois, execute novamente o instalador (assegure-se de que reinstala o seu software de segurança depois).

Se isto não resolver o problema, avance para o 2.º passo.

2.º passo: Fornecer informações

Contacte-nos com as informações abaixo para que possamos investigar o problema:

  • Versão do sistema operativo (Windows 7, 8, 10, etc.)
  • Gestor de downloads (se tiver algum)
  • Software de segurança (McAfee, Webroot, Avast, etc.)

Pode enviar-nos estas informações através do nosso website ou software.

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