PIN da Stars esquecido

Se se esqueceu do seu PIN da Stars, pode recuperá-lo usando o nosso ‘Serviço de Recuperação de PIN’ - um email com o seu PIN da Stars será enviado para o seu endereço de email registado.

Para receber o seu PIN da Stars por email, por favor siga estas instruções:

1. Abra o nosso software no seu computador.
2. Insira o seu Nome de Utilizador da Stars e palavra-passe no campo apropriado.
3. Clique em Iniciar Sessão.
4. Clique em Serviço de Recuperação de PIN.

O seu PIN da Stars será enviado para o endereço de email associado à sua Conta da Stars.

Note que: 
Se tem o telemóvel validado na sua conta, o seu PIN da Stars será enviado por SMS.

Se não conseguir reiniciar o seu PIN da Stars, gostaríamos de lhe fazer algumas perguntas que apenas o titular da conta saberia responder.

• Qual é a sua data de nascimento registada?
• Qual é o seu número de telefone registado?
• Por favor mencione um método de depósito/levantamento que tenha usado anteriormente na sua conta da Stars.
• Por favor forneça o Nome de Utilizador da Stars de um jogador para quem tenha transferido fundos ou que tenha transferido fundos para si.
• Qualquer informação adicional que nos possa ajudar a verificar a titularidade da conta (por exemplo, endereço de email/postal anteriormente registado, saldo actual aproximado, último acesso, imagem na sua Conta da Stars).

Pode responder-nos através do nosso Formulário de Contacto com o Serviço de Apoio, indo a:

Se achar que não consegue lembrar-se das respostas a todas as questões acima, então por favor envie-nos uma fotografia digital clara do seu documento com foto emitido pelo governo (passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão/bilhete de identidade), certificando-se que os detalhes estão visíveis.