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PIN da Stars esquecido
Se se esqueceu do seu PIN da Stars, pode recuperá-lo usando o nosso ‘Serviço de Recuperação de PIN’ - um email com o seu PIN da Stars será enviado para o seu endereço de email registado.

Para receber o seu PIN da Stars por email, por favor siga estas instruções:
- Abra o nosso software no seu computador.
- Insira o seu Nome de Utilizador da Stars e palavra-passe no campo apropriado.
- Clique em Iniciar Sessão.
- Clique em Serviço de Recuperação de PIN.
O seu PIN da Stars será enviado para o endereço de email associado à sua Conta da Stars.
Note que:
Se tem o telemóvel validado na sua conta, o seu PIN da Stars será enviado por SMS.
Se não conseguir reiniciar o seu PIN da Stars, gostaríamos de lhe fazer algumas perguntas que apenas o titular da conta saberia responder.
- Qual é a sua data de nascimento registada?
- Qual é o seu número de telefone registado?
- Por favor mencione um método de depósito/levantamento que tenha usado anteriormente na sua conta da Stars.
- Por favor forneça o Nome de Utilizador da Stars de um jogador para quem tenha transferido fundos ou que tenha transferido fundos para si.
- Qualquer informação adicional que nos possa ajudar a verificar a titularidade da conta (por exemplo, endereço de email/postal anteriormente registado, saldo actual aproximado, último acesso, imagem na sua Conta da Stars).
Pode responder-nos através do nosso Formulário de Contacto com o Serviço de Apoio, indo a:
Site
- Ajuda
- Contacte-nos
Aplicação móvel
Toque em 'Menu' (Android) ou 'Mais' (iOS), depois:
- Configurações & Ferramentas
- Serviço de Apoio
- Contactar o Serviço de Apoio
Software para computador
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- Contactar o Serviço de Apoio
Se achar que não consegue lembrar-se das respostas a todas as questões acima, então por favor envie-nos uma fotografia digital clara do seu documento com foto emitido pelo governo (passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão/bilhete de identidade), certificando-se que os detalhes estão visíveis.
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