Como é que podemos ajudar?

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Reinstalar o nosso software no Windows

Não deve perder nenhuma das suas configurações se voltar a instalar o mesmo directório.

No entanto, é recomendável fazer uma cópia do seu ficheiro de configuração (este ficheiros pode estar guardado como user.ini ou user) e do ficheiro que contém as suas notas de jogador. Deverá fazer isto sempre que desinstalar o software. O ficheiro com as notas de jogador está apenas presente se guardou notas ou etiquetas sobre outros jogadores. Este ficheiro tem o nome de notes.user.xml (onde 'user' é o seu nome de utilizador da Stars). Se não guarda notas sobre outros jogadores basta guardar uma cópia do ficheiro de configurações.

Para fazer isto:

Em primeiro lugar, inicie o software (se for possível) e siga estes passos:
Clique em Ajuda(clique primeiro em Mais se não vir esta opção)
Clique em Abrir a Minha Pasta de Configurações.
Localize os ficheiros e copie-os para um local temporário seguro

Localize o ficheiro de utilizador no nosso software

Se não conseguir iniciar o software, terá de navegar manualmente até à pasta das configurações para encontrar este(s) ficheiro(s).

No Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10:

Detalhes

Pressione as teclas Windows + R (ao mesmo tempo)
Insira o seguinte ou copie e cole na área facultada e pressione Enter:
%USERPROFILE%\AppData\Local
Localize e abra a pasta do nosso software
Localize user.ini ou user e notes.user.xml (onde aplicável)
Copie os ficheiros para uma localização temporária segura (o ambiente de trabalho é uma boa opção)

No Windows XP:

Detalhes

Duplo clique em O Meu Computador no seu ambiente de trabalho ou menu Iniciar
Duplo clique na unidade de disco C: para ver o seu disco rígido
Duplo clique na pasta Ficheiros de Programas.
Deslize para baixo e faça duplo clique na pasta do nosso software
Localize user.ini ou user e notes.user.xml (onde aplicável)
Copie o(s) ficheiro(s) para uma localização temporária segura (o ambiente de trabalho é uma boa opção)

Assim que tiver feito uma cópia deste(s) ficheiro(s), desinstale o nosso software do seu computador.

No Windows 10

Detalhes

Vá a Iniciar
Clique em Configurações
Escolha Sistema
Seleccione Apps & recursos
Utilize a barra de pesquisa para encontrar o nosso software e percorra a lista. Depois, seleccione o programa e clique no botão Desinstalar.

Desinstalar o software no windows 10

No Windows 8

Detalhes

Vá a Definições
Clique no Painel de Controle
Seleccione Programas e funcionalidades
Desinstale todos os itens do nosso software

Desinstalar o software no windows 8

Windows Vista e Windows 7:

Detalhes

Vá a Painel de Controlo
Clique em Programas
Seleccione Desinstalar um programa
Desinstale todos os itens do nosso software

Desinstalar o software no windows 7

No Windows XP:

Detalhes

Vá a Painel de Controlo
Clique em Adicionar ou remover programas
Desinstale todos os itens do nosso software

Desinstalar o software no windows xp

Quando o programa estiver completamente desinstalado, reinicie o computador. Quando o computador tiver reiniciado, faça o download e instale uma nova cópia do software a partir do nosso site.

Finalmente, não se esqueça de restaurar o(s) ficheiro(s) que guardou assim que tiver reinstalado o programa. Para fazer isto:

Vá até ao menu Ajuda
Abra a Minha Pasta de Configurações
Clique no botão ‘Abrir a Minha Pasta de Configurações’
Feche o nosso software
Copie o(s) ficheiro(s) de volta para a pasta (se for solicitado que guarde por cima de qualquer ficheiro, aceite)