Pedido da auditoria do histórico de jogo

Pedir o seu histórico de conta

Como posso pedir o meu histórico de conta?

Pode pedir o seu histórico de depósitos, levantamentos, transferências e jogo através do nosso software.

Pode completar o pedido na secção de Auditoria do Histórico de Jogo.

Como posso aceder à secção de Auditoria do Histórico de Jogo?

Siga os passos para a sua plataforma.

Como posso gerar o meu ficheiro do histórico de conta?

Depois de abrir a secção Auditoria do Histórico de Jogo, siga estes passos:

1. Selecione um intervalo de datas para o relatório.
2. Crie uma palavra-passe para proteger o ficheiro.
   Pode escolher qualquer palavra-passe.
   Não utilize a palavra-passe da sua conta por motivos de segurança.
3. Selecione um formato de ficheiro:
   • Excel (97–2003)
   • HTML
   • Ficheiro de texto (.txt)
4. Selecione Submeter.
5. Insira a palavra-passe da sua conta para confirmar o pedido.

Como vou receber o meu ficheiro do histórico da conta?

• Depois de confirmar o pedido, o sistema envia um email para o endereço de email registado.
• O email contém instruções para descarregar o seu ficheiro do histórico da conta.

O que devo fazer se não conseguir abrir o ficheiro?

Se não conseguir abrir o ficheiro que descarregou, o problema pode ter sido causado por um programa de compressão desatualizado ou não suportado.

Para resolver esse problema, atualize ou instale uma ferramenta de extração de arquivos suportada:

• atualize sua ferramenta de extração de arquivos atual
• Ou instale uma ferramenta suportada, como o WinZip ou o 7-Zip