Como é que podemos ajudar?

Reinstalar o software num Mac

Antes de reinstalar o software, é recomendável fazer uma cópia dos ficheiros user.ini (ficheiros de preferências/configurações) e notes.user.xml( (anotações e rótulos - o user é o seu ID Stars) do nosso software, pois eles podem ser removidos quando desinstalar o nosso software.

Para encontrar as suas anotações:

  1. Abra o Finder.
  2. Na barra de menu superior, clique em Ir
  3. Depois Ir para a pasta
  4. Copie/cole o caminho abaixo e clique no botão Ir:
    ~/Library/Application Support/

  5. Deslize para baixo e clique na pasta dos nosso software, que irá conter o ficheiro de anotações.

Para localizar o seu ficheiro user.ini:

  1. Abra o Finder.
  2. Na barra de menu superior, clique em Ir.
  3. Depois Ir para a pasta.
  4. Copie/cole o caminho abaixo e clique no botão Ir:
    ~/Library/Preferences

  5. Ele é guardado como com.pokerstars.user.ini (ou com.pokerstars.xx.user.ini para softwares locais licenciados)

Depois de ter feito uma cópia dos ficheiros, precisará:

  1. Desinstale o software arrastando-o para a reciclagem.
  2. Vá ao nosso site e baixe o ficheiro .zip novamente na secção de download.
  3. Clique em Mostrar Downloads no Safari.
  4. Clique duas vezes no ficheiro do nosso software.
  5. Na janela que abrir, clique e arraste o nosso software para a direita, para a pasta de Aplicações.
  6. Clique duas vezes na pasta da aplicação.
  7. Na janela que abrir, clique duas vezes no ficheiro de instalação.

Certifique-se de restaurar os ficheiros guardados depois de reinstalar.

Para restaurar as suas anotações:

  1. Vá até ao menu de Ajuda.
  2. Depois, seleccione Abrir a minha pasta de configurações.
  3. Encerre o nosso software e copie novamente os ficheiros para a pasta. Se lhe for pedido que grave por cima dos ficheiros, aceite.

Para restaurar as suas configurações:

  1. Abra o Finder.
  2. Na barra de menu superior, clique em Ir.
  3. Depois Ir para a pasta.
  4. Copie e cole o caminho abaixo e clique no botão Ir e cole o ficheiro user.ini nessa pasta:
    ~/Library/Preferences

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