Alerta de inicio de sessão da PokerStars: “Já tem sessão iniciada noutro computador...”

Por que está a aparecer o alerta “Já tem sessão iniciada noutro computador" quando inicio sessão?

O alerta “Já tem sessão iniciada noutro computador" surge quando a sua conta da PokerStars está ativa noutro dispositivo.

Só pode ter sessão iniciada na sua conta num dispositivo de cada vez.
Se ainda tiver outra sessão ativa, a plataforma impede o início de uma nova sessão.

Isto pode acontecer se:

• tiver sessão iniciada noutro dispositivo
• encerrou o software sem terminar a sessão corretamente
• trocou recentemente de dispositivo
• ainda tem uma sessão ativa no site ou na app

Como corrigir o alerta de "sessão já iniciada"

Termine a sessão da sua conta PokerStars de outro dispositivo antes de voltar a iniciar sessão.

Siga as instruções abaixo.

App (Android ou iOS)

1. Abra a app.
2. Toque em "Conta".
3. Toque em "Terminar sessão".

Website

1. Abra o site.
2. Selecione o seu nome de utilizador no ícone do perfil no canto superior direito.
3. Selecione "Terminar sessão".

Software para computador (Windows ou macOS)

Encerrar o software faz com que a sessão termine automaticamente.

Se o software ainda estiver aberto noutro computador, encerre-o antes de voltar a iniciar sessão.

 

Já terminei a sessão, mas o alerta ainda está a aparecer

Se já tiver terminado a sessão em todos os dispositivos e ainda estiver a ver mensagem, a sessão anterior ainda poderá estar ativa.

Por vezes, isto pode acontecer após o servidor ser reiniciado ou se a ligação for interrompida.

Se for o caso, contacte o serviço de Apoio ao Cliente e peça-lhes para encerrarem manualmente todas as sessões ativas da sua conta.

A equipa de Apoio ao Cliente pode reiniciar a sessão para que consiga voltar a entrar na sua conta.