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Caso se tenha mudado para outro país, inicie a sessão na sua Conta da Stars a partir da sua nova localização.
A seguir, envie-nos uma cópia nítida do seu documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma cópia de uma conta doméstica recente ou extracto bancário que mostre claramente o seu nome completo, nova morada e data do extracto (não mais antigo do que 3 meses).
Nota: Infelizmente, não podemos aceitar capturas de ecrã de telemóveis.
Pode enviar estes documentos através do nosso software, do seguinte modo:
Computador
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- Categoria: Segurança e verificação de Conta
- Sub-categoria: Fazer upload de documentos
Aplicação Móvel
- Menu (Android) / Mais (iOS) → Configurações e Ferramentas → Serviço de Apoio → Contactar Serviço de Apoio
- Categoria: Segurança e verificação de Conta
- Sub-categoria: Fazer upload de documentos
PokerStars Next Gen
- Ícone da Conta → Ajuda → Contacte-nos
- Categoria: Segurança e verificação de Conta
- Sub-categoria: Fazer upload de documentos
Plataforma Web
- Conta → Ajuda → Contacto com o Suporte (Email)
- Categoria: Segurança e verificação de Conta
- Sub-categoria: Fazer upload de documentos
A nossa equipa irá então analisar os seus documentos e actualizar a informação da sua conta.
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