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Segurança - Manter o jogo justo

A segurança e integridade dos jogos que disponibilizamos é essencial para o nosso sucesso. Leia esta página para saber mais pormenores sobre as medidas que tomamos para garantir este alto nível de segurança, e também formas de proteger a sua conta.

Baralhar e spins

Em todos os nossos jogos de cartas, as cartas são dadas de forma justa e honesta. Quando as cartas são baralhadas, o baralho é colocado em posição e a ordem das cartas não pode ser alterada. O programa que baralha e distribui as cartas não pode controlar quem vence ou perde; simplesmente distribui as cartas e o resto depende dos jogadores envolvidos.

Tal como em todos os nossos jogos, as mesas de roleta funcionam de forma justa e aleatória. O resultado de todos os spins é ditado por um software de aleatorização complexo que não pode ser controlado nem manipulado nem pelos jogadores nem por nós, de modo a garantir uma experiência de jogo segura e justa.

% de retorno ao jogador

Todos os jogos de casino apresentam um número de percentagem que representa o retorno teórico ao jogador (% de RTP). Pode consultar esta informação em cada uma das páginas dos jogos de casino, assim como informações sobre como jogar o jogo. A % de RTP em cada jogo é testada e verificada cuidadosamente.

Manter os fundos dos jogadores seguros e segregados

Todos os fundos e saldos das contas dos jogadores são mantidos em contas segregadas e nunca são utilizados para quaisquer despesas operacionais. Estas contas segregadas são geridas por um dos maiores bancos europeus.

Isto garante que podemos sempre cumprir todas as nossas obrigações financeiras para com os nossos jogadores de poker online e é mais uma prova de que os fundos dos nossos jogadores estão sempre seguros connosco.

Jogo responsável

Temos o compromisso de assegurar que o jogo online continua a ser divertido e seguro. Tal significa impedir pessoas menores de idade de jogar e ajudar quem não consiga controlar o seu impulso de jogar.

O nosso software contém medidas integradas para proteger os jogadores, incluindo a possibilidade de limitar os depósitos ou a actividade de jogo. Procure o menu ‘Jogo Responsável’ para saber mais.

Pode ler a nossa política de jogo responsável aqui.

A sua palavra-passe

Temos um dos sistemas mais rígidos e seguros para proteger a integridade da sua conta, mas a segurança de qualquer conta depende maioritariamente do seu ponto mais vulnerável, que na maioria dos casos é a palavra-passe.

A sua palavra-passe pode conter até 20 caracteres. Normalmente, quanto maior for a palavra-passe, mais segura será. Pode encontrar dicas para a segurança de conta e palavra-passe no nosso Centro de Ajuda.

A protecção da palavra-passe é da sua responsabilidade e contribui para uma gestão online segura.

Validação por SMS

Validar a sua conta da Stars através de mensagens de texto por SMS aumenta a segurança da sua conta. Quando esta funcionalidade está activa, se detectarmos potenciais irregularidades na operação da sua conta, receberá uma mensagem de texto por SMS com um código secreto. Nestes casos, a capacidade de efectuar transacções de dinheiro real (incluindo jogar com dinheiro real) ficará suspensa até inserir o código facultado no software.

Para consultar as instruções para activar ou desactivar a validação por SMS da sua conta, visite o Centro de Ajuda. Se tiver alguma questão, se não estiver a receber mensagens de validação por SMS, ou já não tiver acesso ao número de telefone associado, pedimos-lhe que contacte o Serviço de Apoio.

PIN

Utilizar um PIN para iniciar sessão na sua conta - para além do nome de utilizador e palavra-passe - fornece mais um nível de segurança à sua conta.

Depois de activado, ser-lhe-á pedido que insira o seu PIN sempre que iniciar sessão. Os números estão sempre a mudar de posição, o que irá impedir que a maioria dos keyloggers registem onde está a clicar e que botões está a pressionar. Para mais informações sobre como ajustar a configuração do seu PIN, visite o Centro de Ajuda.

Se perder seu PIN, poderá pedir um novo, que será enviado para o endereço de email associado à sua conta. Se tiver perdido o seu PIN e já não tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta da Stars, pedimos-lhe que contacte o Serviço de Apoio.

Token de segurança RSA

Um token de segurança RSA é um dispositivo que gera uma palavra-passe extra que é necessária para iniciar sessão na sua conta da Stars. As palavras-passe são exibidas no ecrã durante apenas alguns segundos. Depois disso, é gerada uma nova palavra-passe e a anterior expira.

Para mais informações sobre como encomendar, activar ou desactivar um token de segurança RSA, visite o Centro de Ajuda.