Perguntas frequentes gerais
Jogos de casino
Poderá encontrar informações detalhadas sobre como jogar cada jogo nas nossas páginas das Regras de Blackjack e das Regras de Roleta.
Neste momento, a versão Mac do nosso software de jogo só suporta jogos de casino em algumas regiões. Em breve, teremos mais regiões disponíveis.
Sim. Estão disponíveis jogos de Blackjack e Roleta normais na nossa app móvel para dispositivos iOS e Android.
A equipa responsável pelo nosso software de poker líder de mercado foi exatamente a mesma que criou e desenvolveu os nossos jogos de casino de Blackjack e Roleta.
Sim, é possível conversar com outros jogadores que estejam sentados na mesma mesa. Pedimos a todos os jogadores que tenham em atenção e cumpram os nossos Termos e Condições.
O RTP descreve a média da percentagem de dinheiro apostado que será pago de volta quando os jogadores jogam jogos de casino. Essa média indica os retornos a longo prazo com que pode contar, apresentados em percentagem.
Para encontrar os RTPs dos nossos jogos de casino, visite a secção Como jogar e escolha um dos jogos da lista.
Blackjack
Quando as primeiras duas cartas têm um valor idêntico (por exemplo, A-A ou valete-dez) é possível fazer uma aposta adicional igual à aposta inicial, criando duas mãos separadas. O termo para esta ação é “Abrir” (Split).
O número de vezes que um jogador pode “abrir” depende da variante de Blackjack que está a jogar. Quando recebe dois ases, só pode receber uma carta adicional por ás depois de abrir.
Para mais informações, consulte a nossa página das Regras de Blackjack.
Após o jogador receber duas cartas, é possível fazer uma aposta igual à aposta inicial e o jogador recebe exatamente uma carta para melhorar a sua mão. Esta ação é conhecida como “Desdobrar”.
Para mais informações, consulte a nossa página das Regras de Blackjack.
Se a primeira carta que o dealer mostrar for um ás, é disponibilizada uma aposta opcional aos jogadores, conhecida como o “seguro”. Uma aposta de seguro tem um valor até 50% da aposta inicial do jogador.
Se a segunda carta do jogador completar um Blackjack para o dealer (ex.: uma carta com um valor de 10), a aposta de seguro ganha.
As apostas de seguro são pagas com odds de 2:1.
Para mais informações, consulte a nossa página das Regras de Blackjack.
Uma mão com um ás a valer onze é uma mão “soft”. Por exemplo, uma mão feita com um seis e um ás pode ser um soft 17.
Uma mão que não contenha um ás a valer onze é uma mão “hard”. Neste caso, um “hard 17” pode ser composto por um dez e um sete.
Para mais informações, consulte a nossa página das Regras de Blackjack.
Roleta
Uma Roleta europeia tem 37 números: 1 a 36 e zero (0).
Consulte a nossa página das Regras de Roleta para obter mais informações sobre a Roleta.
As apostas feitas em números individuais e/ou pequenas combinações de números são conhecidas como “apostas internas”, e são geralmente mais bem pagas. As apostas externas consistem em grupos de 12-18 números por aposta.
Consulte a nossa página das Regras de Roleta para obter mais informações sobre a Roleta, incluindo informações sobre pagamentos.
Jogos de casino
O Random Number Generator (RNG – gerador de números aleatórios) é um sistema que pode gerar uma sequência de números, ou bits, que não possui qualquer padrão ou tendenciosidade. Este método garante que os artigos ou números na sequência nunca poderão ser previstos, o que torna a sequência indistinguível de uma verdadeira sequência aleatória.
Sim, poderá alternar a disposição de jogos do casino no software para computador através da opção “Configurações” > “Lobby” > “Visualização do lobby” > “Exibir jogos de casino”. Os utilizadores da aplicação móvel podem alternar a disposição de jogos de casino através da opção “Configurações e Ferramentas”, no menu “Mais”, e depois fazendo scroll até “Configurações gerais” > “Mostrar jogos de Casino”.
Todos os jogadores podem jogar, no máximo, em quatro mesas de jogos de casino (Blackjack e Roleta). Estes limites são independentes dos limites das mesas de poker, ou seja, os jogadores podem ter quatro mesas de jogos de casino abertas ao mesmo tempo que têm também o número máximo permitido de mesas de poker abertas.
As mesas dos jogos de casino contam para o número máximo geral de janelas permitido no software de jogo.
As mesas de um jogador são privadas e servem apenas para jogar contra o dealer.
As mesas de multijogadores são mesas abertas nas quais o jogador se pode sentar e conversar com outros jogadores, jogando contra o dealer (tal como num casino ao vivo).
Sim. Basta seguir as seguintes instruções no software para computador:
- Inicie a sessão no software de jogo
- No lobby principal, clique no menu Configurações
- Clique em Geral > Sons
- Desative a caixa “Ativar voz do dealer nos jogos de casino”
De momento, só é possível utilizar o fundo de mesa geral nas mesas dos jogos de casino. Os fundos de mesa personalizados dos jogadores não estão disponíveis em nenhuma mesa de jogos de casino neste momento.
Se tentar “Desdobrar” ou “Abrir” e não tiver fundos suficientes durante uma mão, irá surgir uma mensagem a alertá-lo para “Fundos insuficientes”, juntamente com uma opção para fazer um depósito.
Até 15 minutos. Depois de passarem 15 minutos consecutivos de fora, os jogadores são removidos dos seus lugares.
Política de perda de ligação e reembolsos do casino
Se o jogador perder a ligação, ou deixar o jogo enquanto tiver uma ação pendente, o jogo é considerado incompleto. Se isto acontecer durante um jogo com apenas um jogador, será relembrado para terminar os jogos incompletos quando iniciar novamente sessão e jogar, até 24 horas após a criação do jogo. Se os jogadores não voltarem dentro do período de tempo especificado, os jogos serão terminados automaticamente. Todos os jogos multijogadores são terminados automaticamente.
Irá sempre receber os ganhos que obteve antes de perder a ligação; muitos jogos têm a capacidade de completar o jogo por si quando perde a ligação. Isto varia de acordo com o fornecedor do jogo. Estes jogos serão jogados por si — para completar ações pendentes em vez de perder a parte não acabada do jogo.
- Jogos de um jogador
Os jogos incompletos com apenas um jogador que não sejam terminados até 24 horas após a criação do jogo, serão automaticamente terminados pelo sistema conforme descrito abaixo.
Jogos de slot
Muitos jogos de slot conseguem terminar um jogo incompleto através de seleções aleatórias em rondas de bónus e jogando spins gratuitos pendentes por si. No entanto, outros não têm esta capacidade e têm de registar uma perda pela parte incompleta do jogo.
Se um jogador não iniciar sessão para completar o jogo dentro de um período de 24 horas, iremos encerrar o jogo da forma definida pelo fornecedor do jogo: alguns fornecedores podem saber o resultado do jogo até ao momento da perda de ligação, outros podem saber o resultado final, e outros podem reembolsar a aposta inicial.
Jogos de mesa
Quando for possível, os jogos de mesa incompletos serão jogados por si, recorrendo à melhor estratégia possível que não exija mais fundos. Se deixar uma mesa de um jogador depois de as fichas serem atribuídas, mas antes de se realizar o Deal or Spin, então as apostas serão devolvidas.
No Blackjack, sempre que esgotar o seu tempo ou perder a ligação, o jogo irá permanecer aberto durante 24 horas a partir do momento em que o jogo começou. Se não conseguir voltar dentro do período de tempo especificado, o sistema fará as melhores jogadas possíveis por si, que não requeiram mais fundos, até que a ronda termine.
Na Roleta, assim que são feitas as apostas, o jogo irá completar-se automaticamente, uma vez que não é necessária mais nenhuma ação do jogador. - Jogos multijogadores
Quando o seu tempo se esgotar ou deixar um jogo multijogadores, o sistema irá fazer a melhor jogada possível por si e continuará a fazê-lo até ao seu regresso ou até a ronda terminar. Isto funciona de maneira diferente para cada variante de jogo, da seguinte forma.
Jogos de mesa
Para jogos de Blackjack e outros, sempre que esgotar o tempo, o sistema irá fazer a melhor jogada possível por si até que volte ou até a ronda estiver terminada. Consulte os pormenores do Blackjack de um jogador acima para ficar a saber mais.
Na Roleta, assim que são feitas as apostas, o jogo irá completar-se automaticamente, uma vez que não é necessária mais nenhuma ação do jogador.
Se sair ou perder a ligação quando as suas ações estiverem completadas, mas antes de o deal or spin ter terminado, o jogo será completado automaticamente. Poderá consultar os resultados no históricos de mãos. - Jackpot Games
As contribuições para o jackpot são completadas na sua totalidade quando uma aposta num jackpot spin é aceite. O valor do jackpot será atualizado imediatamente e a aposta será deduzida do seu saldo. Se depois sair ou perder a ligação, irá ver uma repetição do resultado quando se ligar novamente.
Pontos de recompensa
Sim, é possível acumular pontos de recompensa nos jogos de casino. Saiba mais aqui.
Caixa
Sim. Pode usar os fundos disponíveis na sua conta da Stars para os jogos de poker e de casino.
Conta
Não. Pode utilizar a sua conta atual da Stars para jogar jogos de casino e poker.
Instalar o Flash Player
Dependendo da plataforma do software para computador em que estiver a jogar, pode precisar de atualizar o seu Flash Player para conseguir jogar os nossos jogos.
Para obter o Flash Player, clique aqui.
Certifique-se de que instala a versão correta do Flash Player com base no seu sistema operativo (OS) e browser, como indicado nos menus suspensos.
Dependendo do jogo, poderá ter de instalar umas das seguintes versões do Flash Player:
Para plataformas Windows XP/Vista, vai precisar de uma versão muito específica do Adobe Flash Player:
- Tem de instalar a versão 22.0.0.209 do Flash Player no seu computador
- Durante a instalação, escolha a opção de nunca verificar as atualizações para manter esta versão específica para os browsers Chromium.
Para as plataformas Windows 7, 8 e 10, terá de fazer o download e instalar as seguintes versões do Flash Player:
- Internet Explorer – ActiveX
- Opera & Chromium PPAPI
Para as plataformas Mac, terá de fazer o download e instalar esta versão do Flash Player:
- Safari e Firefox – NPAPI
Para a versão para computador, terá de fazer o download e instalar o Flash Player no seu web browser predefinido. Veja aqui. Tenha em atenção que o software para computador não é compatível com o Internet Explorer.
Se tem a certeza de que o Flash Player já está instalado, o problema pode dever-se a este ter sido desativado nas configurações do browser. Aqui ficam alguns links de como ativar o Flash Player no seu browser: