Perguntas Frequentes - Entregas
- O que acontece caso ninguém esteja disponível para receber a encomenda no momento da entrega?
- DHL - Serão feitas duas tentativas de entrega, mas poderá retornar, caso solicitado. Se a DHL não puder entregar sua encomenda devido à sua localização ou disponibilidade, poderá ser solicitado o seu levantamento no depósito mais próximo.
- Será deixada uma notificação com: dia e horário de chegada, número de referência, data em que o serviço de entrega voltará e número telefónico para contactar a DHL.
Caso dê a sua assinatura, na segunda tentativa de entrega, o pacote só será deixado numa área segura.
- Caso não entre em contacto com a DHL, eles tentarão localizá-lo para combinar a entrega.
- Encomendas sem procura serão devolvidas ao remetente ou guardadas por 90 dias até ao seu levantamento.
- É muito importante que alguém esteja em casa no momento da entrega, evitando atrasos e retornos desnecessários.
Correio Canadiano – Será feita apenas uma tentativa de entregar a sua encomenda, depois da qual ela será enviada para o posto de correio mais próximo.
Uma notificação será deixada à sua porta, contendo as seguintes informações:
*Data e horário da tentativa de entrega
*O posto de correio mais próximo para levantamento
*Os horários de funcionamento do posto de correio
*A data em que o pacote/envelope estará disponível para levantamento no local.
*O número de referência
Após 5 dias úteis, será enviada uma notificação de lembrança. Caso a encomenda não seja levantada no prazo de 5 dias, uma última notificação será enviada para o informar de que a sua encomenda foi devolvida ao remetente.
Parcelforce – Realizará 2 ou 3 tentativas de entrega, e ainda uma tentativa extra caso sejam contactados por si. Será deixado cartão após cada tentativa de entrega, mas pode ser que a encomenda seja entregue a um vizinho ou num local seguro, caso indicado. Para a Parcelforce, a entrega local pode ser referida como serviço de entrega 'GLS'.
Há a opção de retirar a encomenda no posto de correio mais próximo, se preferível.
Caso a sua encomenda não possa ser entregue ou retirada, e caso não seja possível entrar em contacto consigo, a sua encomenda será devolvida à Loja VIP entre 2-3 semanas.
Royal Mail – Realizará até duas tentativas de entrega, antes de deixar um cartão e manter a encomenda no posto de correio local. Uma nova tentativa de entrega ou levantamento ainda poderá ser realizada, ou então, a encomenda voltará para Loja VIP dentro de 2 semanas.
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