Equipa de Apoio da PokerStars

A PokerStars orgulha-se de contar com uma equipa de apoio extremamente dedicada e profissional, a trabalhar em exclusivo para si.  A nossa equipa de apoio está pronta para responder às suas questões 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Questões Gerais

O melhor sítio para encontrar respostas relacionadas com os jogos é na nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ).  Se a sua pergunta não for abrangida pelas FAQs, contacte-nos, e um membro da nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudá-lo.

Se ainda não tem uma conta PokerStars ou se, por qualquer razão, não consegue aceder à sua conta, então escreva-nos para support@pokerstars.com.

Se não for esse o caso, pode contactar-nos através do software da PokerStars usando o Formulário de Contacto ao Serviço de Apoio.  Pode encontrar um link para este formulário no menu 'Ajuda', no software da PokerStars:

Basta seleccionar o idioma da sua escolha, seleccionar a categoria mais apropriada (por exemplo, 'Torneios') e a Sub-Categoria (por exemplo, 'Regras de Torneios'), inserir um Assunto (por exemplo, 'Pergunta Sobre Jogadores Desligados durante Torneios') e depois escrever a sua questão.

Por favor, inclua o máximo de informação possível acerca da sua questão ou preocupação, para que possamos responder ao seu e-mail da forma mais rápida, completa e profissional.  Se receber uma mensagem de erro ou tive algum problema técnico, por favor envie-nos a respectiva mensagem ou screenshot, para que possamos compreender melhor o problema e lidar com ele eficientemente.

Depósitos de Dinheiro Real (Assistência ao Depósito)

Quando efectuar um depósito de dinheiro real na Caixa, a PokerStars pode ajudá-lo, através do nosso Departamento de Assistência ao Depósito (DAD).  Se o seu depósito for recusado, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de requisitar atendimento ao vivo.  Quando clicar nessa opção, a PokerStars irá contactá-lo através do chat ao vivo para o assistir na realização do seu depósito.  Se não vir uma oferta de assistência ao vivo, pedimos-lhe que nos envie um email para dad@pokerstars.com, com 'Chat Request' (Pedido de Chat) na linha do assunto, e que se mantenha com sessão aberta na PokerStars.

A Assistência a depósito está neste momento disponível em inglês, espanhol, francês, russo, holandês e português.

JOGOS DE POKER

A PokerStars disponibiliza as seguintes modalidades de poker:

• Texas Holdem
• Poker Omaha
• Omaha-8
• 7-Card Stud
• 7-Card Stud High-Low
• Razz
• HORSE
• 5-Card Draw
• 2-7 Triple Draw

Para saber mais sobre as funcionalidades que oferecemos no nosso site, por favor, visite a nossa página de funcionalidades especiais do Poker na Internet.  Também pode encontrar mais detalhes na nossa sala de cartas, na secção Sala de Poker.  E não se esqueça de que a PokerStars é o site n^o 1 para Torneios de Poker.