Equipa de Apoio da PokerStars

A PokerStars orgulha-se de contar com uma equipa de apoio extremamente dedicada e profissional, a trabalhar em exclusivo para si. A nossa equipa de apoio está pronta para responder às suas questões 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Questões Gerais

O melhor sítio para encontrar respostas relacionadas com os jogos é na nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Se a sua pergunta não for abrangida pelas FAQs, contacte-nos, e um membro da nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudá-lo.

Se ainda não tem uma conta PokerStars ou se, por qualquer razão, não consegue aceder à sua conta, então escreva-nos para support@pokerstars.com.

Se não for esse o caso, pode contactar-nos através do software da PokerStars usando o Formulário de Contacto ao Serviço de Apoio. Pode encontrar um link para este formulário no menu 'Ajuda', no software da PokerStars:

Contact Support Form

Basta seleccionar o idioma da sua escolha, seleccionar a categoria mais apropriada (por exemplo, 'Torneios') e a Sub-Categoria (por exemplo, 'Regras de Torneios'), inserir um Assunto (por exemplo, 'Pergunta Sobre Jogadores Desligados durante Torneios') e depois escrever a sua questão.

Contact Support Form

Por favor, inclua o máximo de informação possível acerca da sua questão ou preocupação, para que possamos responder ao seu e-mail da forma mais rápida, completa e profissional. Se receber uma mensagem de erro ou tive algum problema técnico, por favor envie-nos a respectiva mensagem ou screenshot, para que possamos compreender melhor o problema e lidar com ele eficientemente.

Depósitos de Dinheiro Real (Assistência ao Depósito)

Quando efectuar um depósito de dinheiro real na Caixa, a PokerStars pode ajudá-lo, através do nosso Departamento de Assistência ao Depósito (DAD). Se o seu depósito for recusado, aparecerá uma caixa pop-up a pedir-lhe que insira o seu número de telefone e uma hora a que lhe possamos ligar. A PokerStars irá então contactá-lo para o ajudar com a aprovação do depósito. Se não aparecer a caixa pop-up, envie um e-mail para dad@pokerstars.com, com 'Phone Request' ('Pedido de Chamada Telefónica) na linha do assunto e uma hora em que o possamos contactar. Por favor, tenha em conta que o serviço de Assistência ao Depósito ainda só se encontra disponível em Inglês e Espanhol.

JOGOS DE POKER

A PokerStars disponibiliza as seguintes modalidades de poker:

Para saber mais sobre as funcionalidades que oferecemos no nosso site, por favor, visite a nossa página de funcionalidades especiais do Poker na Internet. Também pode encontrar mais detalhes na nossa sala de cartas, na secção Sala de Poker. E não se esqueça de que a PokerStars é o site n^o 1 para Torneios de Poker.