Przelewy24 – Guia de Ajuda de Depósitos

Na maioria das circunstâncias, o seu depósito na PokerStars é processado automaticamente. No entanto, se por algum motivo houver um atraso, consulte a informação abaixo:

1. Vá até ao website do Przelewy24 e verifique o estado actual da sua transacção: http://secure.przelewy24.pl/przedplata/
   1. A quantia depositada deverá ser exactamente a mesma submetida na Caixa da PokerStars quando o seu depósito foi iniciado. Se tal não acontecer, então o Przelewy24 irá entrar em contacto consigo e o seu depósito será reembolsado para a sua conta bancária no prazo de 3 dias úteis.
   2. O endereço de e-mail utilizado deverá ser o mesmo que está registado na sua conta PokerStars. A palavra-passe única foi fornecida ao efectuar o seu pedido de depósito na Caixa da PokerStars.
   3. Se o seu depósito está listado pelo Przelewy24 como ‘pré-pagamento’ e o estado actual é ‘pendente’, pode utilizar o pré-pagamento para efectuar um novo depósito através da Caixa da PokerStars.
   4. Para efectuar um novo depósito, escolha a opção “Przelewy24" e insira a quantia exacta do pré-pagamento. Depois seleccione 'Utilizar Pré-Pagamento' no menu drop-down e forneça o número da transacção e a respectiva palavra-passe. A transacção será creditada imediatamente na sua conta PokerStars.
   5. Se não se lembra do número de referência da transacção, palavra-passe, endereço e-mail ou se acha que introduziu incorrectamente os dados nos campos obrigatórios (quantia do depósito errada ou o título que começa por P24), por favor contacte o Przelewy24 directamente para recuperar os dados: http://www.przelewy24.pl/kontakt.htm
2. Se o Przelewy24 confirmar o envio da sua transacção, por favor forneça uma cópia da prova de pagamento (como por exemplo um extracto de banco online) e teremos todo o prazer em assisti-lo com o depósito.
3. Confirme também a data da transacção e o nome do seu banco.

Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail support@pokerstars.com.