Política de Levantamentos
Os levantamentos são automaticamente creditados, através de qualquer um dos seguintes métodos que utilize para realizar depósitos, na seguinte ordem:
Os levantamentos são primeiro processados no(s) mesmo(s) método(s) utilizado(s) para o depósito. Em cada método de depósito, os levantamentos são então aplicados, primeiro ao mais antigo depósito efectuado e, por último, ao mais recente. Devido a alterações na política do MasterCard, já não é possível realizar levantamentos através dele.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniência devida à política de levantamentos, mas esta é uma segurança concebida para proteger os nossos clientes de qualquer fraude, assegurando-nos de que não haverá abusos por uso mal intencionado de contas alheias.
1. Maestro, Solo
Quando faz um pedido de levantamento, em primeiro lugar nós confrontamos o seu pedido com quaisquer depósitos Maestro e Solo realizados por si, e creditamos automaticamente os levantamentos nas contas Maestro e Solo até à quantia comprada – desde o depósito mais antigo, feito com qualquer destes métodos, até ao mais recente.
2. NETeller
Se tiver utilizado a NETeller para comprar, os seus levantamentos serão processados novamente para a NETeller até ao total adquirido, também a partir do valor do seu depósito mais antigo, até ao mais recente.
Se os seus levantamentos estiverem a ser aplicados a um depósito NETeller feito em qualquer outra moeda que não USD, eles serão convertidos pela PokerStars para a moeda da sua conta NETeller, antes de serem enviados para a NETeller.
3. Moneybookers, CLICK2PAY e ClickandBuy
Se tiver utilizado Moneybookers, CLICK2PAY ou ClickandBuy para comprar, então os seus levantamentos serão enviados para estes processadores, até à quantia adquirida, a partir do seu depósito mais antigo até ao valor do mais recente. Por favor, observe que os levantamentos CLICK2PAY podem não estar disponíveis em todos os países.
Receber os Seus Prémios
Se o seu levantamento exceder a quantia total depositada que a PokerStars possa resgatar, ou se utilizou um método de depósito não referido acima, existem as seguintes opções para receber os fundos:
- eChecks (disponível apenas no Canadá e após um depósito eCheck ter sido libertado no nosso software).
- CLICK2PAY (disponível apenas no caso de ter feito pelo menos uma compra com CLICK2PAY. Os levantamentos podem não estar disponíveis em todos os países).
- NETeller (não disponível em todos os países)
- VISA (Visa apenas está disponível se tiver feito pelo menos uma compra com um CFT eligible VISA e o seu levantamento para VISA for de $100 a $6.500. Por favor, confira com o fornecedor do seu cartão os limites individuais). Os levantamentos com VISA serão automaticamente convertidos pela PokerStars de USD para a moeda do seu depósito mais recente com CFT eligible VISA.
- Moneybookers (não se encontra disponível em todos os países)
- ClickandBuy (apenas disponível se tiver efectuado pelo menos uma compra com ClickandBuy)
- WebMoney (apenas disponível se tiver efectuado pelo menos uma compra com WebMoney)
- EntroPay (apenas disponível se tiver efectuado pelo menos uma compra com EntroPay)
- Moneta (apenas disponível na Rússia)
- Cheques em qualquer das seguintes moedas (não disponível em todos os países):
- Transferência Bancária Directa – o seu levantamento é imediatamente transferido para a sua conta bancária (de momento, apenas disponível na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Chipre, Croácia, Coreia do Sul, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Guernsey , Ilhas da Reunião, Ilha de Man, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Jersey, Lichtenstein, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Portugal, Reino Unido, República da Coreia, Sérvia e Suíça.
Como Fazer um Pedido de Levantamento
Para fazer um pedido de levantamento inicie a sessão da sua conta PokerStars e visite a 'Caixa' do software. De seguida, seleccione o botão 'Levantar' (Cash Out). Introduza a quantia desejada e escolha 'Submeter'.
A página seguinte apresentará a forma como o seu levantamento será processado. Esta é apenas uma estimativa da forma como os seus fundos serão reembolsados. Não garantimos que o seu levantamento seja processado exactamente como descrito, dado esta projecção não poder levar em conta eventuais problemas de comunicação com os processadores externos ou quaisquer questões relativas às contas fora da PokerStars.
Reveja atentamente as informações desta página antes de preencher o seu pedido de levantamento. Se vir que a conta ou o cartão designado para receber o seu levantamento expirou ou foi cancelado, cancele o seu pedido de levantamento e envie-nos um e-mail para support@pokerstars.com.
Os créditos depositados com NETeller, Moneybookers, CLICK2PAY ou ClickandBuy serão processados imediatamente e surgirão na sua conta dentro de alguns minutos.
Para NETeller, Moneybookers, CLICK2PAY ou ClickandBuy, os créditos acima da quantia total depositada serão processados dentro de 72 horas.
Os créditos processados para as quantias compradas com cartões Switch, Maestro e Solo serão imediatamente enviados para o processamento e levarão de 3 a 10 dias para surgir no seu extracto.
Os levantamentos através de eChecks serão enviados para processamento no prazo de 72 horas. Por favor, aguarde de 3 a 10 dias para que os fundos apareçam na sua conta bancária.
Os levantamentos processados para cartões CFT eligible VISA, Maestro e Solo, acima da quantia total depositada, serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento do levantamento para que os fundos apareçam no seu extracto.
Os Pagamentos Direct Cash serão enviados para processamento num máximo de 72 horas. Por favor, aguarde de 3 a 5 dias úteis para visualizar o montante no seu extracto.
Saques de eChecks serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Por gentileza, aguarde de 3 a 10 úteis para que os fundos constem em sua conta bancária.
Receberá uma notificação por e-mail da PokerStars, a confirmar cada transacção realizada na sua conta PokerStars. Consulte sempre o seu e-mail de confirmação após ter efectuado um levantamento, de forma a confirmar como os seus fundos serão processados.
Aguarde 48 horas a partir do seu último depósito, antes de solicitar um levantamento.
Em casos especiais, pode ser requisitada informação adicional para processar um levantamento.
Como funciona uma conversão de USD para moeda local?
A PokerStars utiliza as taxas de câmbio da Reuters para converter os fundos de USD para a moeda local do jogador. A PokerStars não cobra qualquer taxa de conversão!
Cartões CFT eligible VISA
Os levantamentos para cartões VISA serão limitados a cartões aceites (eligible) Credit Fund Transfer (CFT). A maioria dos cartões VISA emitidos por bancos europeus e canadianos são CFT eligible. Os cartões VISA emitidos por bancos norte-americanos no momento não são aceites. NOTA: Por favor, confirme os limites individuais com o fornecedor de seu cartão.
