Perguntas frequentes gerais do PokerStars Casino

O PokerStars Casino oferece uma grande variedade de jogos, incluindo Blackjack, Roleta e Slots. Consulte aqui a selecção completa.

Estes jogos podem ser jogados com stakes baixas, médias e altas. Todas as variantes de Blackjack e Roleta são disponibilizadas em modo de um só jogador e multijogadores.

Poderá encontrar informações pormenorizadas sobre como jogar cada jogo nas nossas páginas das Regras do Blackjack e das Regras da Roleta.

Neste momento, a versão Mac do nosso software de jogo só suporta jogos de Casino em algumas regiões. Em breve, teremos mais regiões disponíveis em Mac.

Sim. Estão disponíveis jogos de Blackjack e Roleta normais na nossa app móvel para dispositivos iOS e Android.

A equipa responsável pelo nosso software de poker líder de mercado foi exactamente a mesma que criou e desenvolveu os nossos jogos de Casino de Blackjack e Roleta.

Sim, é possível conversar com outros jogadores que estejam sentados na mesma mesa. Pedimos a todos os jogadores que tenham em atenção e cumpram os nossos Termos e Condições.

O RTP descreve a média da percentagem de dinheiro apostado que será pago de volta quando os jogadores jogam jogos de Casino. Essa média indica os retornos a longo prazo com que pode contar, apresentados em percentagem.

Para encontrar os RTPs dos nossos jogos de Casino, visite a secção Como jogar e escolha um dos jogos listados.

Quando as primeiras duas cartas têm um valor idêntico (por exemplo, A-A ou valete-dez) é possível fazer uma aposta adicional igual à aposta inicial, criando duas mãos separadas. O termo para esta acção é ‘Abrir’ (Split).

O número de vezes que um jogador pode 'abrir' depende da variante de Blackjack que está a jogar. Quando recebe dois ases, só pode receber uma carta adicional por ás depois de abrir.

Para mais informações, consulte as nossas páginas das Regras do Blackjack.

Após o jogador receber duas cartas, é possível fazer uma aposta igual à aposta inicial e o jogador recebe exactamente uma carta para melhorar a sua mão. Esta acção é como 'Desdobrar'.

Para mais informações, consulte as nossas páginas das Regras do Blackjack.

Se a primeira carta que o dealer mostrar for um ás, é disponibilizada uma aposta opcional aos jogadores, conhecida como o 'seguro'. Uma aposta de seguro tem um valor até 50% da aposta inicial do jogador.

Se a segunda carta do jogador completar um Blackjack para o dealer (e.g. uma carta com um valor 10), a aposta de seguro ganha.

As apostas de seguro são pagas com odds de 2:1.

Para mais informações, consulte as nossas páginas das Regras do Blackjack.

Uma mão com um ás a valer onze é uma mão 'soft'. Por exemplo, uma mão feita com um seis e um ás pode ser um soft 17.

Uma mão que não contenha um ás a valer onze é uma mão 'hard'. Neste caso, um ‘hard 17’ pode ser composto por um dez e um sete.

Para mais informações, consulte as nossas páginas das Regras do Blackjack.

Uma Roleta europeia tem 37 números: 1 a 36 e zero (0).

Consulte a nossa página das regras de Roleta para obter mais informações sobre a Roleta.

As apostas feitas em números individuais e/ou pequenas combinações de números são conhecidas como 'apostas internas' e são, geralmente, mais bem pagas. As apostas externas consistem em grupos de 12-18 números por aposta.

Consulte a nossa página das Regras da Roleta para obter mais informações sobre a Roleta, incluindo informações sobre pagamentos.

O Random Number Generator (RNG – gerador de números aleatórios) é um sistema que pode gerar uma sequência de números, ou bits, que não possui qualquer padrão ou tendenciosidade. Este método garante que os artigos ou números na sequência nunca poderão ser previstos, o que torna a sequência indistinguível de uma verdadeira sequência aleatória.

Sim, poderá alternar a disposição de jogos do casino no software para computador através da opção 'Configurações' ‘Lobby’ > ‘Visualização do lobby’ > 'Exibir jogos de casino’. Os utilizadores da aplicação móvel podem alternar a disposição de jogos de Casino através da opção 'Configurações e Ferramentas', no menu 'Mais', depois fazendo scroll até 'Configurações gerais' > 'Exibir jogos de Casino'.

Todos os jogadores podem jogar, no máximo, em quatro mesas de jogos de Casino (Blackjack e Roleta). Estes limites são independentes dos limites das mesas de poker, ou seja, os jogadores podem ter quatro mesas de jogos de Casino abertas ao mesmo tempo que têm também o número máximo permitido de mesas de poker abertas.

As mesas dos jogos de Casino contam para o número máximo geral de janelas permitido no software de jogo.

As mesas de jogador único são privadas e servem apenas para jogar contra o dealer.

As mesas de multijogadores são mesas abertas nas quais o jogador se pode sentar e conversar com outros jogadores, jogando contra o dealer (tal como num casino ao vivo).

Sim. Basta seguir as seguintes instruções no software de computador:

• Inicie a sessão no software de jogo
• No lobby principal, clique no menu Configurações
• Clique em Geral > Sons
  
• Desactive a caixa 'Activar voz do dealer nos jogos de casino'
  

De momento, só é possível utilizar o fundo de mesa geral nas mesas dos jogos de Casino. Os fundos de mesa personalizados dos jogadores não estão, de momento, disponíveis em nenhuma mesa de jogos de casino.

Se tentar 'Desdobrar' ou 'Abrir' e não tiver fundos suficientes durante uma mão, irá surgir uma mensagem a alertá-lo para 'Fundos insuficientes', juntamente com uma opção para fazer um depósito.

Até 15 minutos. Depois de passarem 15 minutos consecutivos de fora, os jogadores são retirados dos seus lugares.

Se o jogador perder a ligação, ou deixar o jogo enquanto tiver uma acção ao vivo pendente, o jogo é considerado incompleto. Se isto acontecer durante um jogo com apenas um jogador, será relembrado para terminar os jogos incompletos quando iniciar novamente sessão e jogar, até 24 horas após a criação do jogo. Se os jogadores não voltarem dentro do período de tempo especificado, os jogos serão terminados automaticamente. Todos os jogos com multijogadores são terminados automaticamente.

Irá sempre receber os ganhos que obteve antes de perder a ligação; muitos jogos têm a capacidade de completar o jogo em seu nome quando perde a ligação. Isto varia de acordo com o fornecedor do jogo. Estes jogos serão jogados em seu nome - para completar acções pendentes em vez de perder a parte não acabada do jogo.

1. Jogos com apenas um jogador
   Os jogos incompletos com apenas um jogador que não sejam terminados até 24 horas após a criação do jogo, serão automaticamente terminados pelo sistema conforme descrito abaixo.
   
   Jogos de slot
   Muitos jogos de slot conseguem terminar um jogo incompleto através de selecções aleatórias em rondas de bónus e jogando Spins Gratuitos em seu nome. No entanto, outros não têm esta capacidade e tem de registar uma perda pela parte incompleta do jogo.
   
   Se um jogador não iniciar sessão para completar o jogo dentro de um período de 24 horas, iremos encerrar o jogo da forma definida pelo fornecedor do jogo: alguns fornecedores podem saber o resultado do jogo até ao momento da perda de ligação, outros podem saber o resultado final, e outros podem reembolsar a aposta inicial. 
   
   Jogos de mesa
   Quando for possível, os jogos de mesa incompletos serão jogados em seu nome, recorrendo à melhor estratégia possível que não exija mais fundos. Se deixar uma mesa de um só jogador depois de as fichas serem atribuídas, mas antes de se realizar o Deal or Spin, então as apostas serão devolvidas.
   
   No Blackjack, sempre que esgotar o seu tempo ou perder a ligação, o jogo irá permanecer aberto durante 24 horas a partir do momento em que o jogo começou. Se não conseguir voltar dentro do período de tempo especificado, o sistema fará os melhores movimentos possíveis em seu nome, para os quais não sejam necessários mais fundos, até que a ronda termine.
   
   
   Na Roleta, assim que são feitas as apostas, o jogo irá completar-se automaticamente, uma vez que não é necessária mais nenhuma acção do jogador.
   
   Se tiver questões sobre a finalização do seu jogo, contacte o Serviço de Apoio.
   
   
2. Jogos com multijogadores
   Quando o seu tempo se esgotar ou deixar um jogo multijogadores, o sistema irá fazer a melhor jogada possível por si e continuará a fazê-lo até ao seu regresso ou até a ronda terminar. Isto funciona de maneira diferente para cada variante de jogo, da seguinte forma.
   
   Jogos de mesa
   Para jogos de Blackjack e do PokerStars Casino, sempre que esgotar o tempo, o sistema irá fazer o melhor movimento possível em seu nome até que volte ou a ronda estiver terminada. Consulte os pormenores do Blackjack de um só jogador acima para ficar a saber mais.
   
   Na Roleta, assim que são feitas as apostas, o jogo irá completar-se automaticamente, uma vez que não é necessária mais nenhuma acção do jogador.
   
   Se sair ou perder a ligação quando as suas acções estiverem completas, mas antes de o deal or spin ter terminado, o jogo será completado de forma independente. Poderá consultar os resultados no históricos de mãos.
   
   Se tiver questões sobre a finalização do seu jogo, contacte o Serviço de Apoio.
   
   
   
3. Jackpot Games
   As contribuições para o jackpot são completadas na sua totalidade quando uma aposta num jackpot spin é aceite. O valor do jackpot será actualizado imediatamente e a aposta será deduzida do seu saldo. Se depois sair ou perder a ligação, irá ver uma repetição do resultado quando se ligar novamente.

Sim. Estão disponíveis mesas de jogos de Casino de dinheiro fictício para poder praticar e aprender como se joga.

Sim, é possível acumular pontos de recompensa nos jogos de Casino. Saiba mais aqui.

Sim. Pode usar os fundos disponíveis na sua conta da Stars para os jogos de poker e de Casino.

Para mais informações sobre a caixa, consulte as Perguntas Frequentes sobre Dinheiro Real.

Não. Pode utilizar a sua conta actual da Stars para jogar jogos de Casino e poker.

Se precisar de ajuda para resolver problemas ou questões relacionados com os jogos de Casino que não tenham sido abordadas nestas perguntas frequentes, por favor envie um email para o Serviço de Apoio.

Dependendo de qual a plataforma do software de computador em que estiver a jogar, pode precisar de actualizar o seu Flash Player para conseguir jogar os jogos do PokerStars Casino.

Para obter o Flash Player, clique aqui.

Certifique-se de que instala a versão correcta do Flash Player com base no seu sistema operativo (OS) e browser, como indicado nos menus suspensos.

Dependendo do jogo do PokerStars Casino, poderá ter que instalar umas das seguintes versões do Flash Player:

Para plataformas Windows XP/Vista, vai precisar de uma versão muito específica do Adobe Flash Player:

• Tem que instalar a versão 22.0.0.209 do Flash Player no seu computador
• Durante a instalação, escolha a opção de nunca verificar as actualizações, para manter esta versão específica para os browser Chromium.

Para as plataformas Windows 7, 8 e 10, terá que fazer o download e instalar as seguintes versões do Flash Player:

• Internet Explorer – ActiveX
• Opera & Chromium PPAPI

Para as plataformas Mac, terá que fazer o download e instalar esta versão do Flash Player:

• Safari e Firefox – NPAPI

Para a versão web do PokerStars Casino para computador, terá que fazer o download e instalar ol Flash Player no seu web browser predeterminado. Veja aqui. Tenha em atenção que o software web de computador do PokerStars Casino não é compatível com o Internet Explorer.

Se tem a certeza que o Flash Player já está instalado, o problema pode dever-se a este ter sido desactivado nas configurações do browser. Aqui ficam alguns links de como activar o Flash Player no seu browser:

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Opera