Perguntas Frequentes (FAQs) sobre o Jogo Responsável na PokerStars

O que é o jogo responsável?
“Jogo responsável” significa que as pessoas da PokerStars levam a sério a sua obrigação de manter o poker online divertido e seguro. Isto significa prevenir que os menores de idade joguem e ajudar aqueles que porventura não tenham controlo sobre o seu jogo.
Onde posso encontrar mais informações sobre a política do jogo responsáveel na PokerStars?
Leia a nossa política de jogo responsável no nosso website. Também pode acessá-la através do software da PokerStars, seleccionando o menu “Ajuda” e, depois a opção “Jogo Responsável”.
Qual a idade mínima para jogar na PokerStars?
É necessário ter 18 anos de idade ou a idade mínima legal na sua jurisdição para jogar poker online, qualquer que seja a maior idade entre essas duas opções.
Tenho dois adolescentes em minha casa, e quero ter a certeza de que eles não entrarão no software da PokerStars. Como posso conseguir isso?
Em primeiro lugar, certique-se que eles não saibem o seu nome de usuário nem sua palavra-passe da PokerStars. Além disso, há programas que lhe permitem controlar o acesso a determinados websites. Aqui recomendamos dois deles:

http://www.safekids.com
http://www.netnanny.com
A política de jogo responsável da PokerStars inclui as mesas com dinheiro fictício?
Sim. Se for menor de 18 anos, não poderá jogar nas nossas mesas de dinheiro fictício. Além disso, se efectuar uma auto-exclusão do jogo na PokerStars, essa exclusão terá efeito tanto para as mesas com dinheiro real quanto para as mesas com dinheiro fictício.
O que é a opção de auto-exclusão e como posso utilizá-la?
Pode auto-excluir-se a si próprio do jogo na PokerStars por um período de 7, 30, 60, 120 ou 180 dias. Para fazer isso, entre no software da PokerStars, seleccione “Pedidos”, “Jogo Responsável” e “Excluir-me do jogo.”
Eu decidi excluir-me do jogo. Será que ainda receberei e-mails da PokerStars?
Não. Durante o período de auto-exclusão, não receberá qualquer e-mail da PokerStars.
Eu inscrevi-me para um torneio durante o período de exclusão. Ainda poderei participar nele?
Não. A sai inscrição será automaticamente cancelada em quaisquer torneios que comecem durante o seu período de exclusão. O valor da entrada será reemboldsado de acordo com a política normal da PokerStars.
Ganhei um lugar para um torneio ao vivo (brick-and-mortar) que começa durante o período de exclusão. A minha inscrição para esse torneio também será cancelada?
Não. Ainda terá o seu lugar neste torneio.
Eu tinha-me excluído do jogo na PokerStars, mas agora mudei de ideia. Posso cancelar a minha auto-exclusão?
Não. Uma vez que tenha decidido auto-excluir-se, a exclusão é irreversível até o fim do período escolhido.
Seleccionei a opção de auto-exclusão , mas ainda estou no meio de uma partida (ou torneio). Serei expulso?
Não. Aparecerá uma janela pop-up, pedindo-lhe que encerre o software da PokerStars. O período de exclusão começará assim que o fizer.
Seleccionei a opção de auto-exclusão, mas ainda não fechei o software da PokerStars. Posso mudar de idéia?
Não. Uma vez seleccionada a opção de auto-exclusão, o período de exclusão começará assim que sair do software da PokerStars. Não será mais possível cancelar o período de auto-exclusão.
Decidi auto-excluir-me do jogo na PokerStars, mas ainda tenho $200 na minha conta e gostaria de transferir essa quantia para um amigo. É possível fazê-lo?
Não. Não será permitido efectuar quaisquer depósitos nem transferências de valores com a sua conta na PokerStars.
Posso deixar dinheiro na minha conta durante o período de auto-exclusão?
Sim, desde que tenha escolhido um período de exclusão inferior a 180 dias. Caso tenha escolhido o período de exclusão de 180 dias, será necessário levantar todos os fundos da sua conta na PokerStars.
Se eu me tiver excluído do jogo na PokerStars, posso visualizar o meu saldo na conta de dinheiro real, os FPPs, e ainda comprar na loja FPP?
Sim. Ainda poderá entrar na caixa do software da PokerStars. E também poderá comprar na loja FPP.
O que acontece com o meu estatuto VIP durante um período de auto-exclusão?
Como não jogará na PokerStars durante esse período, o seu nível VIP poderá diminuir, assim como diminuiria se deixasse de jogar na PokerStars.
Estou preocupado com o meu problema talvez seja maior que só a PokerStars. Existe alguma maneira de me impedir totalmente de jogar poker online?
Sim. Por favor visite este site: http://www.gamblock.com. Ele oferece um sistema que pode usar para bloquear completamente o seu acesso a todo e qualquer site de jogos online, incluindo a PokerStars.
Eu auto-excluí-me do jogo na PokerStars por seis meses. Há algum lugar onde eu possa receber ajuda e conselhos sobre os meus problemas com o jogo?
Sim. Por favor visite: http://www.gamblersanonymous.org e obtenha informações e acesso a grupos de apoio. Também: http://www.gamcare.org.uk oferece ajuda 24h para pessoas que sintam que têm problemas com o jogo.
Posso determinar o meu próprio limite de depósito?
Sim! Basta entrar no software da PokerStars, clicar em “Caixa” e “Limite de depósitos...”. Depois, pode determinar um limite semanal de depósito que terá efeito por um mínimo de 7 dias. É claro, se já tivermos estabelecido limites de depósito para si em qualquer método de depósito em particular, só poderá depositar até o menor desses dois limites (o seu ou o nosso).
Como posso saber mais sobre o jogo responsável na PokerStars?
Pedimos que nos envie um e-mail para wecare@pokerstars.com. Nós responderemos o mais rapidamente possível.

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